outlookにサインインできない

Question

{"SessionId":"[PII Removed],"Timestamp":[PII Removed]"Error":"INTERACTIONREQUIRED"}

Answer 1

こんにちは。

INTERACTIONREQUIRED のエラーは、新しい Outlook がログインの確認をうまく処理できず止まってしまうエラーで、クラシック Outlook を使うか、アプリパスワードを使うと解決しやすいとありました。

また、Windows の「資格情報マネージャー」で古い情報を消すと良いともありました。

以下の記事に詳しく解説されておりましたのでご確認下さい。

◆Outlook新規アカウント追加時の「invalidcredentials interactionrequired」エラーは認証プロセスが出来なかった事が原因！

（外部サイト-広告などにご注意下さい）

Answer 2

outlookにサインインできない

どういうことですか。outlook自体にサインインはないでしょう。

outlookのメールアカウントのサインインですか。

なら、どこのメールアドレスですか。

そこのメールアドレスのサインインになってますか。

他社メールアドレスなのにMicrosoftアカウントのサインインになってませんか。

なら、他社メールアドレスでMicrosoftアカウントを作ってませんか。

なら、そのせいです。

どうしますか。

他社メールアドレスでnew outlookを使うとそういうことになります。

imap最適メールソフト、pop最適メールソフト、で検索しましょう。

Answer 3

利用しているメールサービス側が設定方法を公開しているアプリを利用しているか確認してください。

• アプリの種類・バージョン・ビルドは何ですか？
• どこのメールサービスを利用されていますか？
• メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は何ですか？
• メールの接続方式は何ですか？ （Exchange接続、IMAP接続、POP接続）
• メールサービス側が公開している最新の設定方法を適用していますか？ （設定方法はメールサービス/接続方式によって異なります。）

新しいOutlookの場合は、下記条件などをクリアしていますか？

• メールサービス側は、OAuth2による認証方式になっていますか？
• メールサービス側が海外(Microsoft)からのアクセスを許容していますか？
• メールサービス側が新しいOutlookの利用を制限していませんか？
• 他社のメールアドレスでMicrosoftアカウントを作成して当該メールアドレスをアカウント追加しようとしていませんか？
• メールサービス側がアプリパスワードを求めてきていませんか？

メールサービス 或いは 組織のIT管理者がセキュリティ強化などの観点でブロックしていませんか？

• Yahooの場合は、セキュリティ強化の観点でYahoo専用アプリ以外はブロックされる方向の様です。 そして、Yahooは "より安全なログイン方法"が必須化されるそうです。
• 業務で利用されている場合は、組織のIT管理者がアプリやアカウントに対して利用制限していませんか？

下記も試してみてください。

• OutlookにMicrosoft以外のアドインを導入していたら無効にしてみてください。
• Defender以外のセキュリティ系アプリを利用されていたらアンインストールしてみてください。
• Outlookアプリの修復、リセット、再インストールも試してみてください。
• 可能であれば、利用するインターネット回線(自宅LAN→スマホ回線など)を変えてみてください。

設定方法が公開されていればメールサービス側に相談してみてください。公開されていない場合はメールサービス側のブラウザ版などを利用してください。