共有メールボックスの未読数表示

Question

共有メールボックスを利用しています。

先日まではOutlook（new）で未読数表示がされていましたが、現在表示されなくなっています。

通常のアカウントのメールでは未読数表示はされています。またOutlook（classic）では表示されています。

Answer 1

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

拝啓 @Taira, Yozo,

Microsoft Q&A フォーラムにご質問を投稿いただきありがとうございます。

私の側でテストしたところ、問題は発生していません。新しい Outlook で共有メールボックスを「お気に入り」にピン留めすると、共有メールボックス名が正しく表示され、未読メール数も従来の Outlook と同様に期待どおりに表示されます。

私のテストではこの問題は発生しなかったため、環境間で一貫して発生するわけではありません。さらに、他の多くのユーザーからも、新しい Outlook で共有メールボックスの未読メール数が表示されなくなったという同様の動作が報告されています。

現時点では、新しい Outlook で共有メールボックスの未読メール数を完全に復元するユーザー側の設定や回避策はありません。これらの問題は共有受信トレイのワークフローに影響を与えるため、IT 管理者に連絡して、Microsoft 365 管理センターから問題を報告してもらうことを強くお勧めします。管理センターから報告を送信することで、適切な Microsoft 製品チームが問題を追跡し、可視性と優先順位付けを向上させることができます。詳細については、「Microsoft 365 サービスの正常性を確認する方法」を参照してください。参考までに: Microsoft 365 サービス正常性を確認する方法

管理センターの左側のナビゲーションで、[ヘルス] > [サービス ヘルス] に移動するか、ホーム ダッシュボードで [サービス ヘルス] カードを選択し、[問題を報告する] を選択します。

その間、問題を絞り込むために、以下の点についてご確認いただけますと幸いです。

• 組織内の他のデバイスやアカウントでも同様の問題が発生していますか？
• 共有メールボックスは自動追加されましたか？それともアカウント設定から手動で追加されましたか？
• 現在ご使用の Outlook のバージョンは何ですか？

注: フォーラムモデレーターとしての私の主な目的は、一般的なトラブルシューティング手順を通して、役立つガイダンスとサポートを提供することです。アカウント固有の問題やバックエンドの問題を解決するために必要な社内システムや管理ツールにはアクセスできませんが、これらの制限についてご理解いただければ幸いです。私が共有する情報が皆様の正しい方向へのお役に立てれば幸いです。また、私の能力の範囲内でできる限りのサポートをさせていただきます。

この情報がお役に立てば幸いです。以下の手順をお試しいただき、問題が解決するかどうかお知らせください。それでも解決しない場合は、協力して解決に取り組みます。何か誤解がありましたら、お気軽にご連絡ください。

最初の回答ですぐに問題が解決するとは限りませんので、ご了承ください。しかしながら、皆様のご協力とより詳細な情報をご提供いただければ、共に解決策を見つけることができると考えています。

ご理解とご協力に感謝いたします。ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

ご返信をお待ちしております。

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