未成年のため親権者の承認が必要となってしまいます。

Question

パソコンの初期設定が終わり、ログインしようとしたところ親の承諾が必要と表示されて、親のアカウントを入力するように誘導されます。しかし、どのアカウントと紐付いているのか不明でログインできない状態が続いています。初期化をしようと思いましたが、ワードエクセルと紐付けしてあるアカウントでログインしないと消えてしまうと言われ、初期化もできず困っています。自分がどのアカウントで初期セットアップしたのかわからない場合、どうしたら良いでしょうか。

未成年とされてしまっているアカウントと、どのアカウントが紐付けされているのか知りたいです。

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<モデレーター注>
質問内容をもとにタグを「Microsoft 365 Insider | Access | Windows」→「家庭向けWindows」に変更しました。
サブタグは不明な為、仮設定しています。

Answer 1

こんにちは。

恐らくマイクロソフトアカウントを13歳未満で設定してしまったのではないでしょうか。

以下のスレッドを確認して13歳以上に変更出来ないか確認してみて下さいね。

◆生年月日を間違えて入力した。変更方法を教えて欲しい。

◆Microsoft アカウントの誕生日を変更する方法

※他のデバイス（スマホ）などでも確認出来ます。

Answer 2

アカウントが分からない場合は次の方法で確認できます。
［コマンド プロンプト］で次のコマンドを入力して実行する（管理者でなくても行えます）。
管理者以外も含めすべてのユーザーは、次のコマンドで確認できます。
　　net users
その中の管理者ユーザーは、次のコマンドで確認できます。
　　　 net localgroup administrators

administrators グループとして表示される［メンバー］のなかで［Administrator］というのはビルトインAdministratorという特殊なアカウントです。
ビルトイン［Administrator］以外のユーザー名が表示されていれば、それが管理者ユーザーになります。
管理者ユーザーが見つかれば、それでサインインしてみてください。
　　コマンドプロンプトを起動する方法
　　Microsoft アカウントの誕生日を変更する方法

トラブルが起きるまでの経緯がよく分かりません。
初期設定が終わりログインして問題が起きたというのは、初めてPCの初期設定を行って問題が起きたのでしょうか、それとも何かトラブルが起きて新規アカウントを作成して問題が起きたのでしょうか。
もう少し具体的な詳しい経緯を投稿すればアドバイスが得られやすいと思います。
なお、このサイトは誰でも閲覧できる公開サイトなので、マイクロソフトアカウントやメールアドレスなど個人情報は投稿しないように気を付けてください。
解決しない場合は、メーカー製PCならメーカーのサポート窓口で相談するとか、購入店舗で相談するという方法もあります。

初期化というのが回復から行う「このPCをリセット」であれば、個人用ファイルを保持する方法で行えば多くの設定などが保持された状態で初期化できます。
削除されてしまうものもありますので、再インストールが可能かどうかは確認しておいた方がいいと思います。
メーカー製PCを使っていないので分かりませんが、もしかしたらOfficeがプリインストールされているPCならOfficeもそのまま残るかもしれません。
再インストールが必要になる場合の手順も含めて、詳細はメーカーサポートで相談してください。
　　Windows 11のリセット、どのファイルが保持されるのか？

Answer 3

こんにちは！Microsoft Familyグループのファミリーオーガナイザーアカウントを確認するには、Microsoft Familyのウェブサイトにサインインし、ファミリー設定を確認してください。オーガナイザーはオーガナイザーの役割でリストアップされています。

https://account.microsoft.com/family