他の端末では開くwordやエクセルファイルが開かなかったため、アンインストール後、再インストールしても開きません。

Question

他の端末では開くwordやエクセルファイルが開かなかったため、アンインストール後、再インストールしても開きません。
対処法を教えてください。

Answer 1

Word や Excel が開けない場合、原因は次の 5 パターンのどれかに当てはまることが多いです。

エラーメッセージや表示内容が分かると、どれに該当するか切り分けできます。

1. 「ファイルが壊れている可能性があります」 → OneDrive の同期エラー、USB／SD の不良、ファイル破損など
2. 「アクセスが拒否されました」 → 組織アカウントの制限、IRM 保護、権限不足
3. 「保護ビューで開けません」 → ダウンロードフォルダやメール添付など、信頼されていない場所のファイル
4. 「Word（Excel）でエラーが発生しました」だけの曖昧な表示 → アドイン破損、テンプレート破損（Normal.dotm）、Office 修復が必要
5. 「ファイル形式または拡張子が一致しません」 → 拡張子偽装、ZIP を無理に docx/xlsx にした、容量詐欺カードなど

Answer 2

＞ wordやエクセルファイルが開かなかったため
どの様に開かないのでしょうか？
エラーなどは無いのでしょうか？

どこに保存しているファイルですか？
個人向けOneDrive？　組織向けOneDrive for Business？　SharePoint？　Teams？　ファイルサーバー？ ローカル？

ブラウザ版ですか？　テスクトップアプリ版ですか？
ファイル保存場所がクラウドだとブラウザ版で開けますか？

テスクトップアプリ版の場合は、アプリの種類・バージョン・ビルドは何ですか？