<Removed PII>@<Removed PII>.onmicrosoft.com の引き落しについて

Question

<Removed PII>@<Removed PII>.onmicrosoft.comを解約しましたが、月々の支払いが今年4月まで残っているため、登録しているカードがから自動引き落としになっていますが、登録しているカードを解約してしまったため、自動引き落としができなくなっていると思います。<Removed PII>@<Removed PII>.onmicrosoft.comについては、こちらも解約をしているため、ログインできないため、カードの変更もできません。お支払いをが滞っている状況ですので、支払いについてどのように対応すべきか教えてください。

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モデレータ注 : 個人情報を削除しています

Answer 1

<Removed PII>@<Removed PII>.onmicrosoft.comについては、こちらも解約をしているため、ログインできないため、カードの変更もできません。お支払いをが滞っている状況ですので、支払いについてどのように対応すべき

Microsoft 365 Businessは、通常Microsoft 365 管理センターで請求の確認と支払い手段を紐づけて処理しています。<Removed PII>@<Removed PII>.onmicrosoft.comを解約したのがMicrosoft 365のサブスクリプションのみであれば、365管理センターへはグローバル管理者権限でアクセス可能ですので、支払いについて調整してみてください。

Answer 2

このメッセージは自動翻訳されたため、多少の言語的な誤りが含まれている可能性があります。また、テスト環境では英語のインターフェースを使用しているため、スクリーンショットは英語で表示されます。ご理解いただきありがとうございます。 

こんにちは @由美子 大塚。 

Microsoft Q&A フォーラムにご質問を投稿いただき、ありがとうございます。
当フォーラムは公開プラットフォームであり、質問の内容から組織のドメイン名などの個人情報を削除するために修正します。次回エラーや情報を投稿する際には、個人情報や組織情報を必ず非表示にしてください。 

サブスクリプションおよび未払いのご請求状況について、問題を切り分けるため、いくつか確認させてください。 

• 現在、このテナントの グローバル管理者アカウント にサインインすることは不可能な状態でしょうか。 
• このテナントに、ほかに 管理者として作成されたアカウント で、現在もアクセス可能なものはありますでしょうか。 
• 支払い失敗 または 未払い残高 に関する Microsoft からのメール通知は受信されていますでしょうか。 
• 解約手続きの際、契約期間が残っているため、4月まで請求が継続される 旨の案内は表示されていましたでしょうか。 

お時間を割いていただき、誠にありがとうございます。  本回答だけでは直ちに問題が解決しない可能性がありますが、状況を正しく把握するため、詳細を確認させていただければと思います。 

ご理解とご協力に感謝いたします。ご返信をお待ちしております。 

新しい年が、皆さまにとって実り多き一年となりますようお祈り申し上げます。 

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