MacBookで初期不良で修理を出した際に、３６５を買っていたのが戻ってきた際には消えておりExcelなどが使えなくなりアカウントも不明で困っている

Question

MacBookで初期不良で修理をしたのが、MacBookを買った際に一緒に３６５も買って使えるようになっていたのが修理後ログインもアカウントもわからないままになってしまい使えなくなった

クレカで購入したのが、だいぶ前なので領収書もないです

とりあえずまた使えるようにしてください。

Answer 1

こんにちは。

マイクロソフトアカウントは個人情報に該当する為、マイクロソフトのサポートでも分かりません。

過去・現在使用のメールアドレスが該当すると思いますので、頑張ってご自分で思い出してみて下さい。

◆メール アドレスが Microsoft アカウントかどうかを確認する方法

もしどうしても分からないという場合は、大変残念ですが諦めるしかありません。

新しく Micorsoft 365 を買い直していただく、または 機能は限定されますが Web 版の無料の Office を使用する方法もあります。

◆Web 用 Microsoft 365 アプリを無料で使用

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マイクロソフトアカウントは家の鍵の様なものです。無くしたり、他人に乗っ取られたら OneDrive に入れた重要なデータや紐づいた貴重なライセンスを失う事になります。

今後新規に作成される際には、スマホのアプリを使用した二段階認証を行いセキュリティを強固にした上で忘れない様にしっかりとご自身で厳重に管理しましょう。

Microsoft Authenticator について

Microsoft アカウントで 2 段階認証を使用する方法

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またマイクロソフトアカウントを思い出せなかった場合ですが、アカウントにクレジットカード番号を紐づけていた場合は、悪用されない様に、カード会社に連絡してカード番号の変更・解約を行う事をお勧めします。