Ofiice2021のライセンス認証

Question

Windowsリカバリー後に再インストール後Office2021からライセンス認証を求められた。Office2021はWindows内臓なのでプロダクトキーも不明です。

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<モデレーター注>
質問内容をもとにタグを「Microsoft 365 と Office | その他」→「インストール」に変更しました。
サブタグは不明な為、仮設定しています。

Answer 1

こちらからMSへ問い合わせてください。

マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け) https://sway.cloud.microsoft/jGpeHioJ7jGSGzZH
※入力欄に「ライセンス認証」という文言が入っているとサポートを受けられないことを確認しています。適当に「Officeのサポート」等を入れて進んでください。 カテゴリの選択肢に「製品のアクティブ化」とありますがこれを選ぶと認証ポータルが表示されてサポートを受けられません。「テクニカルサポート」を選択してください。

Answer 2

認証できない場合のチェックリスト

• その PC で最初に Office を使った Microsoft アカウントを覚えているか
• https://account.microsoft.com/services に Office 2021 が表示されるか
• Windows にサインインしているアカウントと Office のアカウントが一致しているか
• 企業/学校アカウントでサインインしていないか（DA 版は個人用アカウントのみ）

以上でライセンス認証の問題が解決しない場合は、Microsoftサポートに問い合わせてください。

Answer 3

Windowsリカバリー後に再インストール後Office2021からライセンス認証を求められた。

そのPCでOffice 2021に初回サインインしたMicrosoftアカウントでサインインするだけです。プレインストール版のOffice 2021/2024はデジタルアタッチ版になっているのでプロダクトキーは付属しません。また、プロダクトキーカードが存在するOffice製品でも再インストールではプロダクトキーを使用しません。

Microsoftアカウントが不確かなのであれば、https://account.microsoft.com/services/に使用したことのあるMicrosoftアカウントでサインインして購入済みの製品にOffice 2021の正式な製品名が表示されていることを確認してください。

Office 2021が見つかったMicrosoftアカウントでのみライセンス認証が可能です。