SharePointでフォルダをダウンロードするとALL_Errorファイルが出力される。

Question

SharePointでExcelやWordファイルが格納されているフォルダをダウンロードすると、Zip化され出力されます。展開し中を確認すると，ALL_Errorファイルが格納されており、他のデータは出力されておりませんでした。

何回かダウンロードを行うとたまに問題なく出力されることがあります。

また、InPrivateウィンドゥからダウンロードを行うと問題なく出力される事が多いです。

ファイル名が関係していると思い、試しに1.xlsx 2.xlsxという名のファイルとテスト用フォルダを作成しダウンロードを行いましたが結果は変わらずALL_Errorファイルが出力されます。

ファイル単体でダウンロードを行う場合は問題なく出力されます。

この事象を解消するための方法をご教授願いたく。

Answer 1

下記スレッドの方と同様と思われますが、現時点では組織のIT管理者経由でMicrosoftサポート窓口と相談してみてくださいとなっています。
（参照先では、アドバイス以外の内容は書き込まない様にしてください。）
SharepointでフォルダをダウンロードするとAll_Errorファイルが出力される