エラー表示がされます

Question

購入済みですが、サインイン時に

AADSTS500200 エラーが出て利用できません。

個人Microsoftアカウントで利用可能か、

もしくは返金対応をお願いします。

Answer 1

こんにちは、クインです。お手伝いします！

AADSTS50020 エラーは、サインインしているアカウントが、アクセスしようとしているアプリやサービスを所有する組織（テナント）に存在しないことを意味します。これは通常、職場や学校のアカウントが必要な場面で個人の Microsoft アカウントでサインインした場合（またはその逆）、誤ったテナントにサインインしている場合、あるいはゲストとして招待されていない、またはアプリケーションへのアクセス権が割り当てられていない場合に発生します。まず試していただきたいこと：

完全にサインアウトし、プライベート／シークレットブラウザで再度試す

正しいアカウント種別（個人 vs 職場／学校）を使用していることを確認する

これが組織のアプリである場合は、組織の IT 管理者に連絡し、アカウントが招待されていてアクセス権があるか確認する

Answer 2

どこの組織にゲストなどとして招待されたのでしょうか？
当該組織のIT管理者(グローバル管理者)に相談してアカウント情報を確認して貰ってください。

<追記>
サインインの問題でしょうから、何を購入されたか分かりませんがOffice系アプリとは無関係かと思われます。

Answer 3

何をどこから購入し、どこにサインインするとそのエラーが出たのでしょうか？
投稿内容からでは一切何もわかりません。

なお、そのエラーはテナントが存在しないというメッセージなので更に色々おかしいです。

エラー AADSTS50020 - ID プロバイダーのユーザー アカウントがテナントに存在しません
https://learn.microsoft.com/ja-jp/troubleshoot/entra/entra-id/app-integration/error-code-AADSTS50020-user-account-identity-provider-does-not-exist