BitLockerによるロック解除の回復キーが、固定電話の為受取れない。

Question

BitLockerによるWindowsのロック解除の回復キーを要求したのですが、登録されている電話番号が固定電話の為SMSが受取れない。

Answer 1

コードを求めるページで「より多くの認証方法を表示」などのオプションを探して、バックアップ(例:電話番号や別のメールアドレス)があるか確認してください。

リストに記載されているオプションにアクセスできない場合は、「これらのどれも持っていない」を選択してください。これで回復のプロセスが始まります。その過程で、Microsoftは新しい連絡先情報の追加を許可しますが、30日間の待機期間が経過した後に限ります。

この30日間の遅延は意図的なものです。これは、誰かが回復情報を変更してアカウントを乗っ取ろうとした場合に備えたセキュリティセキュリティです。待機期間は、正当な所有者が通知し、不正な変更を止める時間を与えます。

残念ながら、この方針は回避できません。Microsoftから直接詳しく読むことができます:

https://support.microsoft.com/account-billing/-your-security-info-change-is-still-pending-or-you-can-t-access-this-site-right-now-microsoft-account-message-cbd0f64f-02d9-45d2-90c3-2375e5a72e52#:~:text=While%20we%20understand%20this%2030,phone%20number%20or%20email%20address。

Answer 2

本人確認の画面に「すべての情報が不明」とあり、そこからセキュリティ情報の置き換えの操作が出来ませんか？
参考情報
Windows 11でMicrosoftアカウントの本人確認ができない場合の対処方法
https://faq.nec-lavie.jp/fa/qa/web/knowledge23925.html
※手順9以降

この操作を行い 30日間 待機するか（この間PCは当然使えません）
そんな長期間待機は無理な場合はPCのリカバリーになります。