支払い方法（クレジットカード）が削除できない

Question

マイクロソフトアカウントの支払情報から
カード情報を削除できませんがなぜでしょうか
契約中のサブスクリプションも特にないです

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<モデレーター注>
質問内容をもとにタグを「Microsoft System Center | その他」→「サブスクリプション」に変更しました。
サブタグは不明な為、仮設定しています。

Answer 1

こんにちは！

Tinです。アカウントからお支払い方法を削除したいとのことですが、そのお支払い方法に関連付けられたサブスクリプションがないとのことです。ブラウザのキャッシュとCookieのクリアはお試しになりましたか？あるいは、他のブラウザで試してみてはいかがでしょうか？

Ctrl+Shift+Delを押し、「Cookieとその他のサイトデータ」と「キャッシュされた画像とファイル」のみにチェックを入れ、「クリア」をクリックしてください。

キャッシュとCookieをクリアし、他のブラウザを使用しても問題が解決しない場合は、別のデバイスでもお試しください。同じ状況の場合は、Microsoftアカウント＆課金サポートにお問い合わせいただき、アカウントをご確認ください。

こちらのリンクを開いてください：https://support.microsoft.com/ja-jp/contactus/

Microsoftアカウントにサインインしていることを確認してください。

「エージェントとチャット」と入力し、Enterキーを押してください。

「サポートに問い合わせる」をクリックしてください。

「製品とサービス」を選択してください。

画面の指示に従って、ライブエージェントに接続してください。

電話でのお問い合わせをご希望の場合は、「折り返し電話する」オプションもご選択いただけます。

ライブエージェントにつながりましたら、お客様のアカウントを確認し、問題に対処できるよう、問題をお知らせください。

よろしくお願いいたします。

Christine L