Windows11の返金

Question

2026年2月3日 | 注文番号: <Mod remove PII>

Windows 11 を本日 Microsoft Store で購入しましたが、 PC がシステム要件を満たしておらずインストールできませんでした。 注文履歴に「返金を申請」ボタンが表示されないため、 返金対応をお願いしたいです。

Answer 1

こんにちは、Microsoft Q&Aへのご連絡ありがとうございます。

このMicrosoftの記事によると、アプリ、ゲーム、サブスクリプション、映画、書籍などのデジタルダウンロードは、オファーや適用法で返金対象と明記されていない限り返金されません。Windows 11はデジタル製品であるため、Microsoftアカウントの注文履歴ページから直接返品することはできません。

Microsoft Store から購入したアプリとゲームの払い戻しを受ける

このような場合は、返品を依頼するために直接Microsoftサポートに連絡する必要があります。購入した商品の返金手続きを開始する手助けをしてくれます。

1. こちらのページへ: https://support.microsoft.com/ja-jp/home/contact
2. 「エージェントに相談」と入力し、「ヘルプを取る」をクリックしてください。
3. ページ下部で「サポートに連絡」をクリックしてください。必要ならMicrosoftアカウントにサインインしてください。
4. 「その他の製品」を選択し、「請求およびアカウントプロファイルの質問」→「確認」を選びます。
5. ウェブブラウザでサポート担当者とチャットをクリックしてください。

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