Outolook送受信

Question

Outolook送受信できない。PCメーカーに相談しても解決できずこちらに相談といわれた。

送受信操作をしようとすると応答なしメッセージが出て、画面全体が白っぽくなり

待機マークがるぐる回り閉じようとすると終了か待機か再起動か選択する画面が出る

Answer 1

どこのメールアドレスですか。プロバイダはどこですか。 接続は何ですか。exchange imap pop

答えがないですね。

popなら、これが必須です。

OneDrive から Outlook の .pst データ ファイルを削除する方法＃Outlook .pst データ ファイルを OneDriveから別のフォルダーに移動する

Answer 2

どこのメールアドレスですか。プロバイダはどこですか。

接続は何ですか。exchange imap pop

Answer 3

＞ PCメーカーに相談しても解決できずこちらに相談といわれた
利用しているメールサービス側がサポートしているアプリなのか確認しましたか？
サポートされていれば、メールサービス側に聞くのが第一候補です。

弊害の多いPOP接続を利用しているのであれば、Windows Updateにて KB5078127 を適用していない、OneDriveの適切な使い方が出来ていないの双方が考えられます。
対策は下記２つとも必要です。

2026年1月24日 — KB5078127 (OSビルド 26200.7628 および 26100.7628) 帯域外

POP接続で利用しているPSTファイルをOneDrive管理下に保存しない様にしてください。まだPSTファイルを破損させていなければ、OneDrive管理外の場所に保存して それを利用してください。

Note (Outlookデータファイル)：
Outlookデータファイルは、アプリによって開かれていることが多いため、OneDriveに格納するのに適していません。同期しようとすると、コンピューターの速度が低下し、同期がブロックされる可能性があります。
OneDriveからOutlookのPSTデータファイルを削除する方法

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利用しているメールサービス側が設定方法を公開しているアプリを利用しているか確認してください。

• アプリの種類・バージョン・ビルドは何ですか？
• どこのメールサービスを利用されていますか？
• メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は何ですか？
• メールの接続方式は何ですか？ （Exchange接続、IMAP接続、POP接続）
• メールサービス側が公開している最新の設定方法を適用していますか？ （設定方法はメールサービス/接続方式によって異なります。）

従来のOutlookの場合は、下記になっていませんか？

• POP接続で利用しているPSTファイルをOneDrive管理下に保存していないですか？ まだPSTファイルを破損させていなければ、OneDrive管理外の場所に保存して それを利用してください。

メールサービス 或いは 組織のIT管理者がセキュリティ強化などの観点でブロックしていませんか？

• Yahooの場合は、セキュリティ強化の観点でYahoo専用アプリ以外はブロックされる方向の様です。 そして、Yahooは "より安全なログイン方法"が必須化されるそうです。
• 業務で利用されている場合は、組織のIT管理者がアプリやアカウントに対して利用制限していませんか？

下記も試してみてください。

• OutlookにMicrosoft以外のアドインを導入していたら無効にしてみてください。
• Defender以外のセキュリティ系アプリを利用されていたらアンインストールしてみてください。
• セーフモード起動も試してみてください。
• Outlookアプリの修復、リセット、再インストールも試してみてください。
• 可能であれば、利用するインターネット回線(自宅LAN→スマホ回線など)を変えてみてください。

設定方法が公開されていればメールサービス側に相談してみてください。公開されていない場合はメールサービス側のブラウザ版などを利用してください。