初期化したので、Microsoft 365 が使えないが、最初の番号（シリアル番号？がわからなかったら使えないということは本当ですか？

Question

初期化したので、Microsoft 365 が使えないが、最初の番号（シリアル番号？がわからなかったら使えないということは本当ですか？　タイトルに書いてあるとおりで使えないなら、もう使わない。

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<モデレーター注>
質問内容をもとにタグを「Microsoft 365 と Office | Microsoft 365 Defender | 家庭向け | その他」→「サブスクリプション」に変更しました。
サブタグは不明な為、仮設定しています。

Answer 1

Microsoft 365を購入後にhttps://setup.microsoft365.com/でプロダクトキーを入力した覚えがあれば、そのプロダクトキーの引き換え券としての使命は完了しています。以降、そのキーの値を入力するシーンはありません。その代わりプロダクトキーを入力した時に使ったMicrosoftアカウントに全てのライセンスが紐づきます。

最初の番号（シリアル番号？がわからなかったら使えないということは本当ですか？

この質問の答えはいいえです。

Microsoft 365 が使えないが

初期化後どうやってMicrosoft 365 Appsをダウンロードしましたか？

前述の通りMicrosoftアカウントを間違えなければ、何回でも制限無くインストールが出来るはずです。また、そのMicrosoftアカウントでサインインする限りMicrosoft 365 Appsは有効に動作するでしょう。

動かないのは何ですか？

https://account.microsoft.com/services（Microsoftアカウントのサブスクリプションページ）でMicrosoft 365 Personal/Family/Premiumの何れかのサブスクリプションが表示されていれば、動作しないのは問題です。

より詳しい情報をコメントで追加してください。サブスクリプションが表示されないのであれば今使っているMicrosoftアカウントが違っています。引き換えた時のMicrosoftアカウントを思い出してください。

Answer 2

こんにちは、Microsoft Q&Aへのご連絡ありがとうございます。

サードパーティの小売店からプロダクトキーを使ってMicrosoft Office 365(サブスクリプション版)を購入しアクティベートしたかどうか確認させていただけますか?

すでにMicrosoft 365のサブスクリプションを有効化している場合は、こちらのサービス&サブスクリプションページのMicrosoftアカウントの下に記載されているはずです。

https://account.microsoft.com/services

つまり、OfficeアプリケーションでMicrosoftアカウントでサインインすると、デバイス上でOfficeが再有効化されます。 プロダクトキーはすでに交換され、Microsoftアカウントに紐づけられているため、もう使えなくなります。

MicrosoftアカウントでOfficeを起動する際にエラーが発生した場合は、正確なエラーメッセージをこちらに共有してください。