Outlookのメールが削除できない

Question

メールを削除しようとするとアウトルックが反応しなくなる。

削除して再び立ち上げるとまた、メールを受信している。

Answer 1

■新しいOutlookアプリの設定、全般、オフラインで、

オフラインモードがオンならオフ、オフならオンにして、新しいOutlookアプリを数回再起動してみてはどうでしょう？

また、

一度、追加設定しているすべてのメールアカウントを新しいOutlookアプリから削除しても問題ないのであれば、

■すべてのメールアカウントを削除してから、

Windiwsの設定、アプリ、インストールされているアプリ、Outlook（新しいOutlookアプリ）で、

終了、修復、リセット、アンインストールして、必ずPCを再起動してから再インストールして、

メールアカウントを再設定してみてはどうでしょう。

Answer 2

所有している Outlook のバージョンが不明な場合。 - Microsoft サポート

確認しましょう。

Answer 3

前提条件を無視して、従来のOutlookだと下記かな？

利用しているメールサービス側が設定方法を公開しているアプリを利用しているか確認してください。

• アプリの種類・バージョン・ビルドは何ですか？
• どこのメールサービスを利用されていますか？
• メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は何ですか？
• メールの接続方式は何ですか？ （Exchange接続、IMAP接続、POP接続）
• メールサービス側が公開している最新の設定方法を適用していますか？ （設定方法はメールサービス/接続方式によって異なります。）

従来のOutlookにてPOP接続を利用している場合は下記に該当する可能性がありますが、あなたの環境などが不明なので特定は困難です。
Windows Updateにて KB5078127 を適用していない、OneDriveの適切な使い方が出来ていないの双方が考えられます。
対策は下記２つとも必要です。

2026年1月24日 — KB5078127 (OSビルド 26200.7628 および 26100.7628) 帯域外

POP接続で利用しているPSTファイルをOneDrive管理下に保存しない様にしてください。まだPSTファイルを破損させていなければ、OneDrive管理外の場所に保存して それを利用してください。

Note (Outlookデータファイル)：
Outlookデータファイルは、アプリによって開かれていることが多いため、OneDriveに格納するのに適していません。同期しようとすると、コンピューターの速度が低下し、同期がブロックされる可能性があります。
OneDriveからOutlookのPSTデータファイルを削除する方法

Answer 4

＞ アウトルックが反応しなくなる
新しいOutlookとのことですので、下記フォルダを削除してみてください。

C:\Users\(ユーザ名)\AppData\Local\Microsoft\Olk
C:\Users\(ユーザ名)\AppData\Local\Microsoft\OneAuth

※ あなたが提示した前提条件が間違っていると全く違うアドバイスが考えられます。

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利用しているメールサービス側が設定方法を公開しているアプリを利用しているか確認してください。

• アプリの種類・バージョン・ビルドは何ですか？
• どこのメールサービスを利用されていますか？
• メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は何ですか？
• メールの接続方式は何ですか？ （Exchange接続、IMAP接続、POP接続）
• メールサービス側が公開している最新の設定方法を適用していますか？ （設定方法はメールサービス/接続方式によって異なります。）

新しいOutlookの場合は、下記条件などをクリアしていますか？

• メールサービス側は、OAuth2による認証方式になっていますか？
• メールサービス側が海外(Microsoft)からのアクセスを許容していますか？
• メールサービス側が新しいOutlookの利用を制限していませんか？
• 他社のメールアドレスでMicrosoftアカウントを作成して当該メールアドレスをアカウント追加しようとしていませんか？
• メールサービス側がアプリパスワードを求めてきていませんか？

メールサービス 或いは 組織のIT管理者がセキュリティ強化などの観点でブロックしていませんか？

• Yahooの場合は、セキュリティ強化の観点でYahoo専用アプリ以外はブロックされる方向の様です。 そして、Yahooは "より安全なログイン方法"が必須化されるそうです。
• 業務で利用されている場合は、組織のIT管理者がアプリやアカウントに対して利用制限していませんか？

下記も試してみてください。

• OutlookにMicrosoft以外のアドインを導入していたら無効にしてみてください。
• Defender以外のセキュリティ系アプリを利用されていたらアンインストールしてみてください。
• セーフモード起動も試してみてください。
• Outlookアプリの修復、リセット、再インストールも試してみてください。
• 可能であれば、利用するインターネット回線(自宅LAN→スマホ回線など)を変えてみてください。

設定方法が公開されていればメールサービス側に相談してみてください。公開されていない場合はメールサービス側のブラウザ版などを利用してください。