電話でサポートをうけたい

Question

office2024home&bushinessの永続版でプロダクトキーを認証するまではいきましたがその後、なかなか迷う項目があり先に進めませんチャットでは伝えることが難しい事もあり電話サポートを受けoffice2024home&bushinessを正しくインストールしたいのでおねがいします。

Answer 1

Office Home & Business 2024のリテール版を購入されてインストールしようとしているのでしょうか？

https://Office.com/Setupでプロダクトキーを引き換える際にどんな疑問があるのですか？

電話でサポートを望んでおられますが、残念ながらここはユーザー同士が問題を解決するために情報を交換する場であるフォーラム（掲示板）なのでサポートには一切伝わりません。

永続ライセンスのOfficeはライセンス認証に関して電話サポートを受けることが出来ません。

一般的な質問で多いのは、プロダクトキーを引き換えるMicrosoftアカウントの間違いです。一度引き換えるとそのアカウントに紐づき、Officeを使用する際にそのMicrosoftアカウントでサインインすることが求められるので、良く確認した上でMicrosoftアカウントを選択してください。

また、一度プロダクトキーを引き換えるとそのプロダクトキーは無効になり、Microsoftアカウントに全権利が紐づきます。再インストールや2台目のOffice Home & Businessのインストールは、そのMicrosoftアカウントにサインインできる必要があります。

良く、アカウントのアドレス、パスワード、セキュリティ情報を確認した上で引き換えを実行してください。

Answer 2

こんにちは。

Office のインストール方法について優しく解説されていたページがありました。（動画付き）

◆新規購入した Microsoft Office 永続版を PC にインストールする方法【Office 2024 対応】

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マイクロソフトの公式のサポートへの問い合わせについては、以下の記事をご確認ください。

今日は祝日で問い合わせが出来ませんので、明日以降の営業時間にお問い合わせ下さいね。

◆マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)

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1 . マイクロソフト サポートページ ( https://aka.ms/online )を開いて、「Office 2024 home & bushiness をインストールしたい」と入力して「問い合わせボタン」をクリックします。

2 . 参考リンクが表示されますが、ページを一番下にスクロールして「サポートにお問合せになるには、サインインしてください」のボタンをクリックします。

3 . マイクロソフトアカウントのサインインが完了すると、更に質問が続きますので、以下を選択して「確認する」ボタンをクリックします。

・製品とサービス：Microsoft 365 と Office

・カテゴリ：ダウンロードとインストール

4 . 今日は祝日で以下の様に表示されて問い合わせが出来ませんので、明日以降の営業時間にお問い合わせ下さいね。）

Answer 3

こんにちは、Windowsユーザーのバーナードです。喜んでお手伝いさせていただきます！

電話サポートをご希望の場合は、以下のリンクからお問い合わせください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/topic/%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%AE%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%95%AA%E5%8F%B7-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2