プリインストールされたoffice2024が起動しない

Question

プリインストールされたofficeへの紐づけができていないようで、起動しません。アカウントにデバイスも表示されません。どうすればよい？

Answer 1

プレインストールOffice製品のアクティベーションはOEMメーカー（PCの製造販売元）のサポートが最初の問い合わせ先になります。もし、メーカーのセットアップに問題が無く、Microsoftへ問い合わせるように紹介された場合は、Microsoftサポートhttps://support.microsoft.com/contactus/にコンタクトを取ってください。

問い合わせる際に製品名「Office」、問い合わせキーワードには「テクニカルサポート」を指定してコールバック電話サポートの予約を取ってください。（「ライセンス認証ができない」と申告するとサポート担当に繋がらない場合が多いようです）

Office 2024のOEM 事前インストール版のライセンス紐づけが完了していないか、初回セットアップが正常に完了していないものと思われます。場合によってはMicrosoftのバックエンド処理に手を加える必要があるためMicrosoftサポート以外では解決しない問題である可能性があります。