Surface Go 4が起動しません

Question

Surface Go 4の電源ボタンを押すと、ウインドウズマークが出て、消えます。電源ボタンを長押ししても、ウインドウズマークが出て消える、と繰り返すだけです。

USBを使った初期化も行いましたが、ウインドウズマークが出て消える、を繰り返すだけで、進みません。電源ボタンを外すと画面真っ暗になり何も表示されません。

充電はできるようです。

これは故障でしょうか？

Answer 1

初期化でも改善しないとなるとユーザー側で出来ることはそれ以上ないのでサポート窓口へ問い合わせてください。

[記事] Microsoft Surface サポートの利用方法について
https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/2288507/(-)-microsoft-surface