パソコン買い換え時outlookがうまくインターネットの送受信できない。

Question

　今月パソコンを買い換えました。旧いパソコンのoutlookはclassicであり、新しいパソコンはnewのため、うまくインターネットの送受信ができません。新しいパソコンから自分のスマホ（ｇメール）への送信は履歴あるものの、スマホには受信されず。スマホから発信したメールも新しいパソコンには受信できません。旧いパソコンのインターネットに受信されます。

ただし、microsoftからのメールは新しいパソコンに入りました。対処法を教えてください。

Answer 1

うまくインターネットの送受信ができません。新しいパソコンから自分のスマホ（ｇメール）への送信は履歴あるものの、スマホには受信されず。

新しいパソコン、どこのメールアドレスから、gmailアドレスへ　スマホには受信されず

スマホから発信したメールも新しいパソコンには受信できません。

gmailアドレスから、どこのメールアドレスへ　新しいパソコンには受信できません

旧いパソコンのインターネットに受信されます。

gmailアドレスから、どこのメールアドレスへ　旧いパソコンのインターネットに受信されます

ただし、microsoftからのメールは新しいパソコンに入りました。

マイクロソフトのメールアドレスから、どこのメールアドレスへ　新しいパソコンに入りました

　

さっぱり、わかりません。

Answer 2

古いパソコンのoutlookはclassicであり、新しいパソコンはnewのため、うまくインターネットの送受信ができません。

outlook classicを使いましょう。

new outlookを使っても、内部的にoutlook classicを使うので、outlook classicも入れることになる。めんどくさいだけでしょう。

Answer 3

新しいOutlookで接続しようとしているメールサービスはどこのものですか？

新しいOutlookに対応していないサービスなのではないですか？（メールプロバイダーの説明書を良く読んでください）手順書に公開された設定で接続できない時はメールプロバイダーのサポートに相談してください。

新しいOutlookは、Webメールのハンドリングをアプリに実装したものです。Webメールでまずサーバーに存在しているメールが読めることを確認してください。現時点で接続出来ているのはMicrosoftアカウントのMicrosoftドメインのメールのみと考えて良いですか？

出来ていることと出来ないことを明確に書き出してください。

Answer 4

イ）どこのメールアドレスですか。プロバイダはどこですか。

ロ）接続は何ですか。exchange imap pop

Answer 5

利用しているメールサービス側が設定方法を公開しているアプリを利用しているか確認してください。

• どこのメールサービスを利用されていますか？
• メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は何ですか？
• メールの接続方式は何ですか？ （Exchange接続、IMAP接続、POP接続）
• メールサービス側が公開している最新の設定方法を適用していますか？ （設定方法はメールサービス/接続方式によって異なります。）

新しいOutlook、スマホ用Outlookの双方がおかしいという事かな？

gmailアドレスをMicrosoftアカウントとして登録して弊害を招き入れていませんか？
その場合は、メールアドレスを入力したらMicrosoftアカウントとして参照するだけでGoogleにはアクセスしないでしょう。
他社のメールアドレスをMicrosoftアカウントとして登録してしまったのであれば、当該メールサービスのブラウザ版 或いは 従来のOutlookを利用してください。
又、新しいOutlookでは高度なセットアップも試してみてください。

Note： 高度なセットアップ
高度なセットアップが表示されていない場合は、メールアドレスのドメイン(＠より後ろの部分)を故意に存在しないものに変更して、アカウント確認を失敗させて元画面に戻る操作をして、本来のメールアドレスを入力してみてください。
そして "高度なセットアップ" が表示されれば、そのセットアップにてメールサービス側が公開している設定方法を適用してみてください。

新しいOutlookの場合は、下記条件などをクリアしていますか？

• メールサービス側は、OAuth2による認証方式になっていますか？
• メールサービス側が海外(Microsoft)からのアクセスを許容していますか？
• メールサービス側が新しいOutlookの利用を制限していませんか？
• 他社のメールアドレスでMicrosoftアカウントを作成して当該メールアドレスをアカウント追加しようとしていませんか？
• メールサービス側がアプリパスワードを求めてきていませんか？

メールサービス 或いは 組織のIT管理者がセキュリティ強化などの観点でブロックしていませんか？

• Yahooの場合は、セキュリティ強化の観点でYahoo専用アプリ以外はブロックされる方向の様です。 そして、Yahooは "より安全なログイン方法"が必須化されるそうです。
• 業務で利用されている場合は、組織のIT管理者がアプリ/アカウント/メールに対して利用制限していませんか？

下記も試してみてください。

• OutlookにMicrosoft以外のアドインを導入していたら無効にしてみてください。
• Defender以外のセキュリティ系アプリを利用されていたらアンインストールしてみてください。
• セーフモード起動も試してみてください。
• Outlookアプリの修復、リセット、再インストールも試してみてください。
• 可能であれば、利用するインターネット回線(自宅LAN→スマホ回線など)を変えてみてください。
• 従来のOutlookの場合は、新規プロファイルを作成してメールアカウントを再登録してみてください。

設定方法が公開されていればメールサービス側に相談してみてください。公開されていない場合はメールサービス側のブラウザ版などを利用してください。