本人確認用のメールアドレスが、亡くなった夫宛に届く設定になっているようです。

Question

アカウントのログインはできますが、設定変更しようとすると本人確認画面になります。

その確認用メールアドレスがおそらく亡くなった夫のアドレスで、現在見ることはできません。

他の方法で本人確認したいのですが、メールでの確認のみウインドウが開きます。

確認アドレスを私のアドレスに変更しようにも手立てがないので、どのようにしたらよいでしょうか。

というのも、「不審なアクセスがあった」というメールが来たため、アクティビティを確認しようとしたところ「本人確認」のウインドウが開いた次第です。

Answer 1

アカウントのログインはできますが、設定変更しようとすると本人確認画面になります。

その画面で、すべての情報が不明　をクリック。セキュリティ情報連絡先をリセットします。

Answer 2

Hello,

On the page asking for verification code, look for an option like “Show more verification methods” to see if you have a backup (e.g., a phone number or alternate email).

If you don’t have access to any of the options listed, select “I don’t have any of these.” This will begin the recovery process. As part of that process, Microsoft will let you add new contact information — but only after a 30-day waiting period.

This 30-day delay is intentional. It’s a security safeguard designed to protect users in case someone else tries to hijack their account by changing recovery info. The wait gives the rightful owner time to notice and stop unauthorized changes.

Unfortunately, this policy cannot be bypassed. You can read more about it directly from Microsoft here:

https://support.microsoft.com/account-billing/-your-security-info-change-is-still-pending-or-you-can-t-access-this-site-right-now-microsoft-account-message-cbd0f64f-02d9-45d2-90c3-2375e5a72e52#:~:text=While%20we%20understand%20this%2030,phone%20number%20or%20email%20address.