officeソフトのインストール

Question

microsoft OfficeHome&Business2019を古いPCから新しいPCへ移行しようとしている
きのう、チャットとリモートで対応してもらっていたがうまくいかなかった。

あらためて対応してほしい

Answer 1

古いPCにインストールしていたMicrosoft Office Home＆Business 2019は、PCに添付されていた製品か別途購入した製品（リテール版）のどちらでしょうか。

PCに添付されていたOffice製品の場合は、そのPC専用なので別PCで使用することはできません。

別途購入したリテール版Officeの場合は、初回インストール時に使用したMicrosoftアカウントのマイページからインストールしてください。

　Office 2021、Office 2019、または Office 2016 をダウンロードしてインストールまたは再インストールする - Microsoft サポート

Office2019は、2025年10月14日にサポート終了しています。

　Windows 10, Office 2016 & Office 2019 サポート終了 - Microsoft for business

Answer 2

Microsoft Q&Aは、Microsoft製品についてユーザー同士などが課題解決に向けて情報の提供をしあうフォーラム(掲示版)です。
チャットなどではありません。
サポート窓口に問い合わせしたい場合は、当初と同じ手法にて再度問い合わせをしてください。
（その際に問い合わせ番号などを元に継続であることを伝えてください。）