office2024のライセンス認証ができません

Question

office2024を購入してマイクソフトアカウントに紐づけてダウンロードして該当ｐｃにインストールまでしたのですが使用したＭｉｃｒｏｓｏｆｔアカウントが一時的に使用できなくなり認証コードが受け取れません。

ダウンロードに紐づけたMicrosoftアカウントは変更できないと聞いています。

変更できないのであれば一度返品して買いなおすしかないのでしょうか。

返品、再購入はできるのでしょうか？

Answer 1

永続ライセンスのOfficeコンシューマ製品は、最初に紐付けたMicrosoftアカウントでのみ、使用または再インストールできます。

Microsoftアカウントが一時的に使用できないのであれば、Microsoftアカウントの復元を待ってください。

何処から購入したのか分かりませんが、Microsoft Storeの場合、購入したMicrosoftアカウントがサインインできないと返品できませんし、一般に引き換え(プロダクトキーをMicrosoftアカウントに紐付ける)後は返品対象にはならないでしょう。

まずは、Microsoftアカウントへのサインインを取り戻してください。

Answer 2

こんにちは。Microsoft Q&A にお問い合わせいただきありがとうございます。

はい、プロダクトキーを Microsoft アカウントにリンクすると、関連付けられたアカウントを変更したり、キーを返却したりすることはできません。この場合、セキュリティ認証方法を更新する必要があります。

本人確認のための他の認証方法はありますか？サインイン時に「追加の認証方法を表示」を選択し、代わりに復旧用の電話番号または Authenticator を使用して本人確認を行っていただけますか？

復旧用のメールアドレスしかお持ちで、そのメールアドレスにアクセスできなくなった場合は、セキュリティ認証方法を変更する必要があります。

本人確認画面で「これらのいずれも持っていません」を選択し、指示に従ってセキュリティ情報を変更してください。

注意：以前のセキュリティ情報をすべて削除し、新しい情報に置き換えると、アカウントは30日間制限されます。

セキュリティ情報を更新すると、Office アプリケーションでアカウントにサインインできるようになります。

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