office2019を再インストールしたいのだが、設定時のアカウントが不明

Question

下記のキーに紐付いているMicrosoftアカウントを教えてほしいです。

エクセル、ワードが消えてしまいました。再インストールするためにお願いします。

手元にある資料

プロダクトキー

<モデレーターによる削除>-CDC72

こちらのみです。

現在のアカウントではありません。

以前のエクセルのファイルも含め困っています。

設定時のアカウントを教えて下さい。よろしくお願いします。

※PCはoffice2019付きのものです。

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<モデレーター注>
質問内容をもとにタグを「家庭向け Windows | Windows 11 | アカウント、プロファイル、ログイン」→「Microsoft365」に変更しました。
サブタグは不明な為、仮設定しています。 プロダクトキーは念のためマスクしています。

Answer 1

FYI: officehome2024がアカウントに紐付けされない - Microsoft Q&A

Officeのバージョンこそ違いますが、同じ状況にある質問です。回答を参考にしてください。

Answer 2

(免責事項：提供された情報は自動翻訳ツールを使用して翻訳されたものであり、正確性を努めていますが、翻訳が元の内容の意味、文脈、または意図を完全に反映していない場合があります）

こんにちは。恵子 新渡

プリインストールされたPCにインストールされているOffice 2019は、通常、Officeを最初にセットアップした際に使用したMicrosoftアカウントに紐付けられています。そのため、再インストールするには、プロダクトキーを再度入力するのではなく、同じアカウントにサインインする必要があります。また、古いExcel/Wordファイルが「最近使用したファイル」にのみ表示される場合、ファイルは削除されておらず、ショートカットが間違った場所を指している可能性があります。

以下の手順をお試しください。

まず、以前使用した可能性のあるすべてのMicrosoftアカウントでaccount.microsoft.com/servicesにサインインしてみてください。Office 2019が表示されている場合は、ライセンスが既にそのアカウントに紐付けられているため、そのページから再インストールできます。

以前のアカウント名を忘れてしまった場合は、Microsoft アカウントのユーザー名を忘れた場合用ください。回復用メールアドレスまたは電話番号を使用してアカウントのヒントが表示される場合があり、正しいサインインを見つけるのに役立ちます。

アカウント名は覚えているがパスワードが思い出せない場合は、パスワードのリセットまたはアカウント回復フォームをご利用ください。これは、Officeで使用したアカウントにログインできない場合にMicrosoftが通常推奨する手順です。見つからないExcel/Wordファイルについては、「最近使用したファイル」リストだけに頼らないでください。「ファイル」>「開く」を選択するか、PCまたはOneDriveで実際のファイル名を検索してください。リセットや再インストール後にファイルが移動された場合、「最近使用したファイル」リストが正しく表示されないことがあります。

お役に立てれば幸いです。さらにサポートが必要な場合は、お気軽にご連絡ください。 

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Answer 3

ここは Microsoft サポート窓口ではなく、

他のユーザー同士で情報交換する掲示板です。

Office 2019（PC 付属版）は、初回セットアップ時にサインインした Microsoft アカウントに紐づく仕組みです。

一度アカウントに紐づけた後は、プロダクトキーからアカウントを調べることはできません。

また、Microsoft でも「どのキーがどのアカウントに紐づいているか」をユーザーへ開示することはありません。

再インストールするには、当時 Office をセットアップした Microsoft アカウントでサインインする必要があります。

もしアカウントを忘れてしまった場合は、下記のページで心当たりのあるメールアドレスを入力し、アカウントが存在するか確認できます。

https://account.live.com/username/recover

どのアカウントにも Office が見つからない場合、残念ながら Office 2019 を再インストールする方法はありません。

ただ、メニューからも消えたのなら、軽度の障害であれば再起動で治るかも