アカウントのサブリクションにoffice2024が紐づけされない

Question

アカウントのサブリクションにoffice2024が紐づけされない。全然表示されない。インストール　プロダクトキー認証はすべて、完了しています。アプリを立ち上げるとoffice2019がメインに表示され、追加認証でoffice2024がある状態です。切り替えを行ってもoffice12019のまま変わりません。インストール前には、office2019はアンインストールしています。

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<モデレーター注>
質問内容をもとにタグを「Microsoft 365 と Office | その他」→「インストール」に変更しました。
サブタグは不明な為、仮設定しています。

Answer 1

FYI: Office 2024 は、アプリのバックステージで以前のバージョンの Office として表示される可能性があります - Microsoft サポート

Microsoft Q&Aには同じ問題を抱えて質問してるコミュニティメンバーが多数いますが、解決したと言う報告が少ない課題です。

多くの人はMicrosoftサポートの支援を受けるように案内されています。上のドキュメントで解決法が分からない場合はMicrosoftサポートhttps://support.microsoft.com/contactus/へアクセスしてください。

Answer 2

こんにちは、

Office 2024のプロダクトキーを交換するのに使ったのと同じMicrosoftアカウントでサインインしていますか?

Officeアプリを開いて「アカウント>ファイル」に行き、「すべてのアカウントからサインアウト」を選択してアプリを再起動してください。Office 2024ライセンスに紐づいたアカウントで再度サインインしてください。同じページで「製品情報」を確認し、「更新オプション」>「今すぐ更新」を選択してライセンスを更新してください。Office 2019がまだ表示されている場合は、インストール済みアプリ>設定>アプリに行き、すべてのOfficeエントリを削除し、アカウントポータルのサービスとサブスクリプションからOffice 2024を再インストールして正しいバージョンがインストールされリンクされているか確認してください。