クラウドのストレージが不足しているためファイルの保存ができない

Question

Onedriveで1TB+1TBを契約し1.1TB=57%使用中という表示が確認できるにもかかわらず、「クラウドのストレージが不足しているためファイルの保存ができない」というメッセージが複数のデバイスで出ます。普段使わないOutlookを確認しましたが、メールなどは来ていませんし削除済みアイテムも空でした。同期を2時間ほど遮断してみましたが、2時間がたつとまた同じエラーが出ます。

Answer 1

こんにちは、

喜んでお手伝いします。ストレージの分布を理解するには、https://onedrive.live.com/?v=managestorage&sw=bypassConfig にアクセスしてページのスクリーンショットを撮ってください。次の返信に添付してください。

スクリーンショットを添付するには、以下をご覧ください:

 

• キーボードでWindowsキー+Shift+S**を同時に押します ** 。オーバーレイで画面が暗くなります。ポインターをドラッグしてスクリーンショットを撮ってください。
• スクリーンショットはクリップボードにコピーされます。エディターでCtrl+Vを押して貼り付け、画像を添付するために確認してください。

 

あるいは、キーボードのPrtScnキーがあれば、画面全体を直接コピーし、CTRL+Vで貼り付けることもできます。

 

返事をいただけると嬉しいし、一緒に解決策を見つけたいです。