マイクロソフト３６５操作について

Question

マイクロソフト３６５プランに入っていますが、複数のアカウントを作ってしまって、二重請求されています。どっちかを一つを解約したいです。

Answer 1

注：このメッセージは自動翻訳されているため、誤字脱字が含まれている可能性があります。また、テスト環境は英語インターフェースを使用しているため、スクリーンショットが英語で表示される場合があります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

こんにちは。理華 藤田、

未使用のライセンスを持つアカウントを複数作成されたため、重複請求が発生している可能性があるとのことですね。状況をより詳しく把握するため、これらのアカウントが個人用アカウントか、ビジネス/職場用アカウントかをご確認いただけますでしょうか？

ビジネス用アカウントの場合は、以下の手順でサブスクリプションをキャンセルしてください。。

Microsoft 365 管理センターにアクセスします。

[請求] > [製品] に移動します。

キャンセルするサブスクリプションを選択します。

[キャンセル] をクリックします。

詳細については、こちらのガイドをご覧ください。 Microsoft 365 管理センターでサブスクリプションを取り消す

サブスクリプションをキャンセルできない場合は、Microsoft 365 管理センター > サポート > ヘルプとサポートからサポートチケットを作成することをお勧めします。サポートチケットは、https://admin.microsoft.com/#/support/requests から発行できます。Microsoft サポートチームが、サブスクリプションが正しくキャンセルされるようサポートいたします。

それ以外の場合、もしそれが個人アカウントであれば、その旨をお知らせください。それに応じてご案内いたします。

上記の情報がお役に立てば幸いです。手続きに関してご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。

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