Outlook(new)の設定方法

Question

Outlook2019が利用できなくなり、Outlook(new)の設定・利用をしましたが、

設定段階でエラー表示になり利用できません。

先ほどチャットサポートでPCの遠隔操作中に途切れてしまいました。

遠隔操作の再開をお願いします。

Answer 1

＞ 設定段階でエラー表示になり利用できません。
どこのメールサービスを利用されているのか分かりませんが、メールサービス側が新しいOutlookをサポートしていないだけではないですか？
エラーには対策すべき内容が書かれているかと思われますのでその対策をしてみてください。

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利用しているメールサービス側が設定方法を公開しているアプリを利用しているか確認してください。

• アプリの種類・バージョン・ビルドは何ですか？
• どこのメールサービスを利用されていますか？
• メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は何ですか？
• メールの接続方式は何ですか？ （Exchange接続、IMAP接続、POP接続）
• メールサービス側が公開している最新の設定方法を適用していますか？ （設定方法はメールサービス/接続方式によって異なります。）

新しいOutlookの場合は、下記条件などをクリアしていますか？

• メールサービス側は、OAuth2による認証方式になっていますか？
• メールサービス側が海外(Microsoft)からのアクセスを許容していますか？
• メールサービス側が新しいOutlookの利用を制限していませんか？
• 他社のメールアドレスでMicrosoftアカウントを作成して当該メールアドレスをアカウント追加しようとしていませんか？
• メールサービス側がアプリパスワードを求めてきていませんか？

メールサービス 或いは 組織のIT管理者がセキュリティ強化などの観点でブロックしていませんか？

• Yahooの場合は、セキュリティ強化の観点でYahoo専用アプリ以外はブロックされる方向の様です。 そして、Yahooは "より安全なログイン方法"が必須化されるそうです。
• 業務で利用されている場合は、組織のIT管理者がアプリ/アカウント/メールに対して利用制限していませんか？

下記も試してみてください。

• OutlookにMicrosoft以外のアドインを導入していたら無効にしてみてください。
• Defender以外のセキュリティ系アプリを利用されていたらアンインストールしてみてください。
• セーフモード起動も試してみてください。
• Outlookアプリの修復、リセット、再インストールも試してみてください。
• 可能であれば、利用するインターネット回線(自宅LAN→スマホ回線など)を変えてみてください。
• 従来のOutlookの場合は、新規プロファイルを作成してメールアカウントを再登録してみてください。

設定方法が公開されていればメールサービス側に相談してみてください。公開されていない場合はメールサービス側のブラウザ版などを利用してください。

Answer 2

Outlook2019が利用できなくなり

なら、Outlook(new)もやめたほうがよいでしょう。

Outlook データ ファイル (.pst) でアイテムを開いて見つける - Microsoft サポート

新しい Outlookで .pst ファイルを開くには、従来の Outlook もインストールする必要があります。

それくらいなら、outlook classicだけを使ったほうがましでしょう。

Answer 3

プロバイダがoutlook newを勧めていますか。

最近は、どこのプロバイダもwebメール機能を勧めてるようですけど。

確認しましょう。

Answer 4

Microsoft Q&Aは、Microsoft製品についてユーザー同士などが課題解決に向けて情報の提供をしあうフォーラム(掲示版)です。
チャットサポートではありません。
サポート窓口に問い合わせしたい場合は、当初と同じ手法にて再度問い合わせをしてください。
（その際に問い合わせ番号などを元に継続であることを伝えてください。）
時期によって対応時間は微妙に変化する様ですが下記を参照してください。
（明日は、祝日なのでダメです。）

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利用されているメールサービスはどこですか？
メールサービス側に聞くのが一番早くて正確だと思われます。
（Microsoftがあなたが利用しているメールサービス側の設定情報を知っているとは限りません。）