Outlookで受信トレイと送信トレイが検索出来ない

Question

Outlookで受信トレイと送信トレイで検索した時に3/7以降のメールが検索出来なくなり、インデックス処理を行ったら全てのメールが検索出来なくなった。

Answer 1

アプリの種類・バージョン・ビルドは何ですか？
どこのメールサービスを利用されていますか？
メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は何ですか？
メールの接続方式は何ですか？ （Exchange接続、IMAP接続、POP接続）

＞ 全てのメールが検索出来なくなった。
検索出来ないだけでメールは実在しているのを確認出来ているのですか？

セーフモード起動は試しましたか？

コマンドラインスイッチ "/cleanviews"は試して見ましたか？
Microsoft Office 製品のコマンドラインスイッチ

まさかとは思いますが、OneDriveの使い方を間違えてPSTファイルなどをOneDrive管理下に保存していますか？
(OneDrive管理下には保存しないでください。)

Answer 2

メールの肝心要の情報がありませんね。

１．どこのメールアドレスですか。プロバイダはどこですか。

２．接続は何ですか。

ーーー

popの場合、pstファイルがonedriveにありませんか。

Answer 3

takechu7 さん、

お問い合わせありがとうございます。Outlook の検索が突然機能しなくなると、とてもご不便かと思います。

まず状況を切り分けるために、現在 Outlook で使用されているメール アカウントの種類を教えていただけますでしょうか。 （例：Microsoft 365 の職場または学校アカウント、Outlook.com の個人アカウント、POP／IMAP アカウントなど）

次に、Outlook on the web（OWA） または メール サーバーの Web ポータルにサインインし、サーバー側でも検索が正常に動作するかをご確認ください。 これにより、問題が Outlook デスクトップ アプリ固有のものか、サーバー側に関連しているかを切り分けることができます。

また、以下のトラブルシューティング手順をすでにお試しでしょうか。

• Office アプリの修復
• 新しい Outlook プロファイルの作成

もしまだお試しでない場合は、以下の手順を実施し、動作に改善があるかご確認ください。

• Office アプリケーションを修復する
• Outlook のプロファイルの作成

ご確認結果や追加の情報をご共有いただけますと幸いです。 それらの情報をもとに、状況をより深く把握し、適切なトラブルシューティング手順をご案内できればと思います。

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