Microsoft 365 Basic の購入手続きが完了しました

Question

純一川下 20

Microsoft 365 Basic のサブスクリプションにご登録いただき、ありがとうございます。ご利用に感謝いたします。

JPY 2,440.00 のご利用料金を Visa **5108 に請求しました。請求金額の詳細については、[注文の詳細]を参照してください。

Thursday, February 25, 2027 以降、1 年ごとに、JPY 2,440.00 税金を含むの支払いが自動的に Visa **5108 に課金されます。

サブスクリプション情報

サブスクリプション: Microsoft 365 Basic

注文番号: [モデレーター注：個人情報は削除されました]

プランの価格: JPY 2,440.00 税金を含む/1 年

更新日: 2027年2月25日

Microsoft 365 Basic のサブスクリプションにご登録いただき、ありがとうございます。ご利用に感謝いたします。

JPY 2,440.00 のご利用料金を MasterCard **4728 に請求しました。請求金額の詳細については、[注文の詳細]を参照してください。

Tuesday, February 23, 2027 以降、1 年ごとに、JPY 2,440.00 税金を含むの支払いが自動的に MasterCard **4728 に課金されます。

サブスクリプション情報

サブスクリプション: Microsoft 365 Basic

注文番号: [モデレーター注：個人情報は削除されました]

プランの価格: JPY 2,440.00 税金を含む/1 年

更新日: 2027年2月23日

２通りのクレジットカード決済したみたいですので確認して頂けますか。

Visa カードの決済のみ有効にしてください。

よろしくお願いします。

モデレータ注 : 不要なリンクを削除さいています。

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質問作成者が受け入れた回答

Answer 1

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こんにちは。純一川下

当フォーラムは公開プラットフォームですので、ご質問の内容から個人情報を非表示にさせていただきます。次回、エラーメッセージやその他の詳細情報を投稿される際は、個人情報や組織情報を必ず非表示にして、個人情報の保護にご協力ください。

メールに記載されている注文番号、カード、更新日が異なることから、アカウントにMicrosoft 365 Basicの注文が2件ある可能性があります。

以下の手順をお試しください。

購入時に使用したMicrosoftアカウントでaccount.microsoft.com/servicesにサインインしてください。Microsoftアカウントを複数お持ちの場合は、それぞれをご確認ください。サブスクリプションは購入したアカウントにのみ表示されます。

2つのMicrosoft 365 Basicサブスクリプションを探してください。Visaカードに紐づけられているサブスクリプションで、「管理」>「支払い方法の変更」を開き、継続したいサブスクリプションの支払い方法がVisaになっていることを確認してください。

MasterCardに紐づけられているサブスクリプションで、「サブスクリプションをキャンセル」または「定期請求をオフにして、次回以降の更新を停止してください。」を選択してください。定期課金をオフにすると、今後請求は発生しません。

MasterCardでの請求が誤って行われた最近のものである場合は、まず定期購読を解約し、解約手続きの中で返金対象となるかどうかを確認することをお勧めします。返金対象となるかどうかは、解約手続きの中で確認されます。

お役に立てれば幸いです。さらにサポートが必要な場合は、お気軽にご連絡ください。

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