申し訳ありません。入力されたプロダクト キーを認識できません。正しく入力されているかご確認してください。

Question

Windows11を再インストール後、Officeをインストールするために他のWindows11からプロダクトキーを確認し、https://setup.office.com/へ入力しましたが、以下エラーとなりました。

申し訳ありません。入力されたプロダクト キーを認識できません。正しく入力されているかご確認してください。 入力したプロダクト キーが正しい場合は、別のサイトでの入力が必要になる場合があります。次の異なる製品の種類を参照してください。 Office 2010Office for Mac 2011Office 365 Business PremiumWindows または XboxMicrosoft または Xbox のギフト カードまたはコード

エラー コード:

TokenNotFound

関連付け ID:

8c2438f6-d6ba-4029-917a-c4c002cfe30f

タイムスタンプ:

2026-03-27T13:30:09.283Z

上記別のサイトでも入力しましたが、エラーが出て進めません。

他のWindows11と、OS入れ替え前のOfficeは同じプロダクトキーを使用しているはずのため、使用できるはずです。

改善方法を教えてください。

ちなみに他のWindow11で確認したOfficeは「Microsoft Office Home and Business Premium」、インストール日が2025/10/27です。

Answer 1

https://m365.cloud.microsoft/apps?auth=1ではなく

https://account.microsoft.com/services?lang=ja-JP#main-content-landing-reactからインストールできました。

ありがとうございました。

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<モデレーター注>
この投稿はコメントとして投稿されましたが回答に変換させて頂きました。

Answer 2

申し訳ありません。入力されたプロダクト キーを認識できません。正しく入力されているかご確認してください。 入力したプロダクト キーが正しい場合は、別のサイトでの入力が必要になる場合があります。次の異なる製品の種類を参照してください。 Office 2010Office for Mac 2011Office 365 Business PremiumWindows または XboxMicrosoft または Xbox のギフト カードまたはコード エラー コード: TokenNotFound

他のMac / PCにインストール済みのOfficeのプロダクトキーを探し出して、https://setup.office.com/で引き換えようとしてもプロダクトキーの種類が異なる形式であるため、引き換えはできません。特に古いOffice 2010やOffice for Mac 2011は、プロダクトキーを製品をインストール後、デスクトップアプリを立ち上げた後にプロダクトキーをアプリに入力するものなので、Office 2013以降のMicrosoftアカウントと引き換えるタイプのプロダクトキーとは全く仕組みが異なります。

プロダクトキーは、Officeだけでは無く、Windows製品、Xbox製品も同じ25桁の英数字ですが、製品が見分けられておりOffice・Microsoft 365のプロダクトキーとして引き換えようとしても無効なキー（TokenNotFound）が返ります。

他のWindows11と、OS入れ替え前のOfficeは同じプロダクトキーを使用しているはずのため、使用できるはずです。

ちなみに他のWindow11で確認したOfficeは「Microsoft Office Home and Business Premium」

引き換え後（Microsoft アカウントに紐づけされた）のプロダクトキーは、Windowsには別の形式、キー値で格納されるため、再引き換えを試みても無駄です。手元に引き換え前のプロダクトキーがあったとしても使用済み（1度引き換えた）プロダクトキーは無効化しているので拒絶されます。

他のPCへ再インストールする場合はプロダクトキーは必要ありません。Microsoftアカウントに紐づいたデジタルライセンスのみが必要です。再インストールの方法が分からない場合は以下をご参照ください。

FYI: https://support.microsoft.com/ja-jp/office/pc-%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF-mac-%E3%81%AB-microsoft-365-%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF-office-2024-%E3%82%92%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89-%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB-%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E5%86%8D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%99%E3%82%8B-4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658