個人のPCなのに「サインインが必要です 職場または学校アカウントに問題が...」

Question

PCを買い替えてSSDとメモリをそのまま載せ替えたら、以下のメッセージの青いダイアログが表示されるようになりました。

サインインが必要です

お使いのデバイスでは、職場または学校アカウントに問題があります。組織のリソースにアクセスするには、もう一度サインインしてください。

サインインしようとすると、 admin@*****.onmicrosoft.com のユーザー名に対するパスワードを求められますが、心当たりが無いので、個人のアカウントでサインインしようとすると、それは個人アカウントだ、という旨のエラーになります。

ライセンスは、SSDと一緒に買ったもので、認証はされているように見えます。

ライセンス認証の状態＝アクティブ Windows は、Microsoft アカウントにリンクされた デジタルライセンスによってライセンス認証されています。

これは放置できる問題でしょうか？ ログオンできなくなるとかだったら困るのですが。

Answer 1

Windowsの設定>アカウントから「仕事や学校」にアクセスする>できますか(ちなみに、これは小人のアイコンではなくブリーフケースのアイコンです)。それから、組織のメールアドレスがまだリストにあるか確認してください。もしそうなら、それをクリックしてから切断してください。その後、パソコンを再起動してください。

Answer 2

PCを買い替えてSSDとメモリをそのまま載せ替えたら

ライセンスは、SSDと一緒に買ったもので、認証はされているように見えます。

PCを中古で入手して、SSDとSDRAMに交換しただけでOSの初期化はしていないのでしょうか？それともPCは新調したが、SSDが中古なのでしょうか？

ライセンスと言っているのが、WindowsでPCのマザーボードに紐づくデジタルライセンスだとすると今回の問題はWindowsを初期化することだけで解決可能なように思われます。

そうでない場合は、説明をコメントに追加してください。

SSDは初期化しない限り、デバイス固有情報（AAD デバイス ID、MDM 設定、Work Account）もそのまま移動します。新しい PC ではハードウェア ID が変わるため、 「登録されているはずのデバイスと一致しない」→ 再サインイン要求という状態にあります。

また、Windows の「職場または学校アカウント」の設定が残っていると思われるのでAAD 接続情報が残っていると、 OS が“組織管理下のデバイスとして扱い続けます。

Windows の「この PC をリセット」を実行してSSDの構成不整合を全て削除してください。

放置できる問題でしょうか？

いいえ、初期化してください。

• 定期的にサインイン要求が出続ける
• 一部のアプリ（Office、OneDrive）が正常動作しない可能性があります
• 将来の Windows Update でエラーが出る可能性があります

ログオン不能になる可能性は低いですが、初期化しない場合は以下の症状が残ります。

• 煩わしい通知やアプリの不具合は続く可能性が高い。

厳密には、初期化しなくてもAzureAD（Entra ID）の情報の残骸を消すだけで良いのですが素人にはチェックポイントが多すぎます。Windowsの初期化をお薦めします。