フリーズが頻発します。

Question

PC初心者です。

近頃PC起動後、数10秒後固まりキーボード及びマウスの反応がなくなり再起動でしか対応できなくなることが増えたので質問させていただいた次第です。

環境としては

・Windows11Pro

・intel corei7-9700 3GHz

・NVIDIA GeForce GTX1650

・RAM：16GB 　　　

を使用しております。

購入日は何れも３年程前です。

確認できていることは、

・エラーログを確認した限り、何らかのエラーが発生したわけではないこと。

・メモリチェッカーでメモリが不正なファイルなどにアクセスしていたわけではない。

・起動時のため、メモリの容量不足ではない。

・一時的に解決した後は熱暴走などその他要因を含め、固まることはない。　　　　

・起動時に開くファイルの数を必要なもの以外なくしてもこの事象が起こること。

少ないですが、これらが確認できたことです。

以上を踏まえたうえで解決方法をお教えいただけると幸いでございます。

どうかよろしくお願いします。

Answer 1

信頼性モニターやイベントビュアーではエラーが記録されてない、ということで間違いないですね？

●起動時以外、サインアウトしてサインインすると問題が発生しますか？

●タスクマネージャーのプロセスの画面では、CPUなどの負荷が異常に高いプロセスやプロセスの異常な重複

（たとえば、全く同じプロセスがたくさん表示されて負荷の高い状態を示している）などの異常はみられますか？

●システムファイルをDismとSfcコマンドで修復をしみましたか？

＜参考＞

システム ファイル チェッカー ツールを使用して不足または破損しているシステム ファイルを修復する

https://support.microsoft.com/ja-jp/topic/%E3%82%B7%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%A0-%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB-%E3%83%81%E3%82%A7%E3%83%83%E3%82%AB%E3%83%BC-%E3%83%84%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%92%E4%BD%BF%E7%94%A8%E3%81%97%E3%81%A6%E4%B8%8D%E8%B6%B3%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E7%A0%B4%E6%90%8D%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B%E3%82%B7%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%A0-%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%92%E4%BF%AE%E5%BE%A9%E3%81%99%E3%82%8B-79aa86cb-ca52-166a-92a3-966e85d4094e

●クリーンブートしても問題が発生しますか？

＜参考＞

Windows でクリーン ブートを実行する方法

https://support.microsoft.com/ja-jp/topic/windows-%E3%81%A7%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3-%E3%83%96%E3%83%BC%E3%83%88%E3%82%92%E5%AE%9F%E8%A1%8C%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95-da2f9573-6eec-00ad-2f8a-a97a1807f3dd

●Windowsにサインインする他のユーザープロファイルをローカルアカウントの管理者で新規作成して、そのユーザーでサインインすると問題が発生しますか？

Answer 2

１）USBデバイスの初期化で固まるケース

起動後すぐに固まる（フリーズする）場合、USB HID（キーボード/マウス）ドライバの初期化失敗している可能性があります。

• 起動時に USB機器をすべて外して起動 → マウス・キーボードも一旦外し、起動後に順番に挿す
• USBハブ/無線レシーバ/外付けHDD/USBオーディオI/Fは要注意

改善がみられるなら、→ USBコントローラ or HID ドライバの初期化バグの可能性が高い。

対策：

• BIOS の「Legacy USB Support」を ON/OFF 試す
• Intel チップセットドライバを再インストール
• マザーボードの USB 電源設定（ErP、Fast Boot）を変更

２）GPUドライバの初期化で固まる（GTX1650 で頻発する既知事例）

• セーフモードで起動 → フリーズしないか
• DDU（Display Driver Uninstaller）で NVIDIA ドライバを完全削除
• 旧バージョンのドライバを入れ直す
• Windows Update が勝手に GPU ドライバを上書きしていないか確認

改善がみられるなら、→GPUドライバの初期化時にハングしている可能性が高い。

３）ストレージ（SSD/HDD）の初期化遅延・I/Oハング

起動後 10〜30 秒で固まる場合、ストレージのトラブルが疑わしい。

• イベントビューア → Kernel-PnP / Disk / storahci の警告
• CrystalDiskInfo で C5/C6（代替処理保留/不良セクタ） を確認
• SATA ケーブルを交換
• 別ポートに挿し替え

ストレージについては何も申告していないのですが、どのような構成ですか？

４）電源（PSU）の劣化による起動直後の不安定

3〜5 年経過した電源は起動直後の負荷変動に弱くなります。3年前に組んだPCは電源を新品で投入しましたか？

• 起動直後だけ固まるが、安定後は問題なし
• 再起動すると改善する
• 高負荷時は問題が出ない

電源の電解コンデンサーが劣化している場合上記のような症状が診られます。

５）Windows の起動時サービス障害

• クリーンブート（すべてのサービス無効）で固まらなくなる → サービスが原因。
• セキュリティソフト/マザボ付属ユーティリティ（ASUS/ASRock/MSI など）

６）BIOS の初期化・CMOSの異常

起動直後のフリーズは BIOS の初期化失敗 も多くみられます。

• CMOSクリア
• BIOSアップデート
• XMP を OFF にする
• Fast Boot を OFF にする

以上をチェックする推奨手順は以下のようになります。

1. USB機器を全部外して起動
2. セーフモードで起動 → フリーズするか確認
3. NVIDIA ドライバを DDU で削除 → 旧版を入れる
4. ストレージの SMART（C5/C6）を確認
5. クリーンブートでサービスを切る
6. BIOS の Fast Boot / XMP を OFF
7. 電源ユニットの劣化を疑う

参考にしてください。

Answer 3

こんにちは。

Windows自体は正常に動作しているものの、キーボードとマウスだけが動作しなくなった場合は、以下の手順に従ってください。

スタートメニュー > コントロールパネル > ハードウェアとサウンド > 電源オプション > 「電源ボタンの動作を選択する」を選択 > 「現在利用できない設定を変更します」を選択 > 「高速スタートアップを有効にする」のチェックを外し、変更を保存します。

ありがとうございます。