サブスクリプション後のエラー

Question

Teamsのサブスクリプションを登録したアカウントで
teamsにサインインをしようと試したところ（ブラウザ・アプリ）ともに

エラーメッセージになります。

再試行してもサインインできない状態です。

エラーコードも出てこないので問い合わせようがなくて困っています。

どのようにしたらサインインきるか知りたいです。

Answer 1

サインインした時にエラーが表示される様ですが、

●Teamsが起動した後に、ご自分が所属している組織のメンバーとしてサインインするときのエラーですか？

それとも、

●ご自分の組織のメンバーとして組織用Teamsにサインイン、　または、　個人用のアカウントで個人用のTeamsにサインインしてから、ゲストで招待されている組織に切り替える時に表示されるエラーですか？

とりあえず・・・

TeamsWebアプリの問題は、

■ブラウザのキャッシュやクッキーなどの閲覧データーを全期間全項目削除するか、

　Edgeの新しいInPrivateウィンドウではどうでしょう？

Microsoft Teams ログイン

https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-teams/log-in?msockid=350ce8e1f6c86ca0260efe0df7cd6d52

Teamsデスクトップアプリの問題は、

■アプリのキャシュを削除したり、アプリをリセットするか、再インストール（アンインストールしてPCを再起動してからインストール）してみてはどうでしょう？

＜参考＞

Teams クライアント キャッシュをクリアする

https://learn.microsoft.com/ja-jp/troubleshoot/microsoftteams/teams-administration/clear-teams-cache　

Answer 2

その答えは自動的に翻訳されています。その結果、文法の誤りや珍しい単語が存在することがあります。 寛大なご理解に感謝します!

親愛なる @ひな,

良い一日を過ごしていることを願っています。詳細を共有してくれてありがとうございます

説明からすると、これはサインインミスやTeamsアプリ自体の問題ではなさそうです。あなたが見ているのは、新しいTeams(またはMicrosoft 365)サブスクリプションが作成された直後に起こりうるパターンです。一部の新しいテナントでは、アカウントと請求が先に完了しますが、バックエンドのTeamsサービスはまだ完全にプロビジョニングが完了していません。その場合、Teamsはサインインプロセスを完了できず、ブラウザとデスクトップアプリの両方で一般的なエラーが表示され、エラーコードも表示されません。

これがまた、再度試したりアプリを再インストールしても何も変わらない理由でもあります。問題はあなたのデバイスにあるわけではありません。

まず確認する際は、サブスクリプション作成に使った職場や学校のアカウントでサインインしているか確認し、個人のMicrosoftアカウントではないことを確認することです。InPrivateやIncognitoのブラウザウィンドウを開いて https://portal.office.com でサインインしても、うまくいってもTeamsがまだ動かない場合、テナントは存在しているがTeamsがまだ完全にアクティブではないことを示唆しています。

このようなケースでは、バックエンドのプロビジョニングが完了すれば問題は自動的に解決します。残念ながら、エラーコードがなく、Teamsがウェブとアプリの両方でアクセスできない場合、ユーザー側の対応で早く完了させることはできません。

問題が続く場合は、Microsoft サポートに連絡し、新規のサブスクリプションでサインアップ後にTeamsにアクセスできずエラーコードも表示されないことを説明してください。サポート側はテナントの状態を確認し、Teamsサービスを再有効化または完了させることができますが、これはサポート側にしかできません。

Microsoft 365管理センター>サポート>ヘルプ&サポートからサポートチケットを提出できます。

参考までに: サポートを受ける |Microsoft ドキュメント

こちらのサポート電話番号からも連絡できます:カスタマーサービス電話番号 - Microsoft サポート

(国や地域によっては、サポート番号に電話すると「リンクを訪問できます...」といった約30秒の自己紹介が聞こえることがあります。この紹介は無視して、選択肢が提示されるまで待つことができます。その後、ビジネスメールユーザーとして「1」を押し、技術的なサポートは再度「1」を押してください)

この情報が正しい方向に導く助けになれば幸いです。もし手順を試している間に何か問題に遭遇したり、まだ何かがしっくりこなければ、遠慮なく再度ご連絡ください。できる限りあなたを支えるように頑張ります。

ご連絡や追加情報があれば、お待ちしています。

敬具

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