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個人用のメールと予定表に以前のバージョンの Outlook for Mac を使用する
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(304, 52%, 39%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
で確認。 サブスクリプションも確認。
ストレージ容量を増やしたのにメールが受信できない
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(92.8, 93%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
雄希 佐野
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評価のポイント
OneDriveのストレージ容量を増やしたのに、メールが受信できずにいます。容量を見に行っても5GB中の83GBと矛盾したことを言っています。また容量を増やそうと再びアップグレードして認証されました。つまり重複してベーシックを二重に課金したかもしれません。ご確認願います。
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(67.2, 19%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
simo-k 85,415 評価のポイント ボランティア モデレーター2026-04-17T11:39:15.43+00:00 念の為、ブラウザ版OneDriveから一旦サインアウトして、ブラウザ関連での一般的なトラブルシューティングも試して見てください。
- inPrivate(シークレット)ウィンドウで試してみてください
- ブラウザのcookie・キャッシュ・履歴を すべて全期間削除 してみてください
- ブラウザの拡張機能を利用されている場合は、一時的に無効にしてみてください
- 別ブラウザで試してみてください
- Defender以外のセキュリティ系アプリを利用されていたらアンインストールしてみてください
- 可能であれば、利用するインターネット回線(自宅LAN→スマホ回線など)を変えてみてください
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EmilyS726 240.8K 評価のポイント 独立アドバイザー2026-04-17T01:32:41.1766667+00:00 こんにちは、
サブスクリプションを購入してからもう48時間経っていますか?もしそうでなければ、変更がアカウントに反映されるまでに最大48時間かかることもあります。
48時間以上経過している場合は、Microsoftの請求サポートに連絡する必要があります。
助けを求めるには、パソコンの「ヘルプを取る」アプリを開いてください(スタートメニューで検索してください)。または https://support.microsoft.com/contactus に行き、「Billing」と入力してEnterキーを押す。次の画面で、ページ下部の「サポートに連絡」をクリックし、「Microsoft 365」>「サブスクリプション管理」を選択してください。その後、アカウントにアクセスできるMicrosoftのサポート担当者とチャットして問題の確認を手伝うオプションが表示されます。
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プーアル茶 13,025 評価のポイント2026-04-17T01:10:21.2766667+00:00 おかしな表示になっているのでサポート窓口できちんと見てもらったほうがいいと思います。
マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
https://sway.cloud.microsoft/jGpeHioJ7jGSGzZH
※製品の選択項目によっては窓口が出ない場合があるので出ない場合は別の製品を選択しなおしてください