microsoft365購入特典

Question

msoffice2024付きのPCを購入し、期限までにMicrosoft365のサブスク登録をする必要があるとのことで、サブスク登録をしたところ、office2024付きPCを購入したにも関わらずに初年度１年間の無料が適用されずに1年目分から支払いが実行されました。１年間無料利用の特典適用をするにはどうしたらいいですか？

Answer 1

Microsoft 365 Personal 24か月版／Office H&B 2024 オプションの初期設定を誤った

プレインストールOfficeの初期化はPCメーカーの裁量でしか行えません。メーカーサポートに相談するのが唯一の解決方法です。但し、Microsoft 365 Personalの通常サブスクリプション（年間契約）があるとMicrosoft 365 Personal （24か月版）の試用開始が上手くできません。先に現在アクティブになっているMicrosoft 365 Personalのサブスクリプションをキャンセルしてください。 30日以内であれば全額払い戻しを受けることが出来ます。こちらは、https://account.microsoft.com/services/のトップページにあるサブスクリプションから、解約が行えます。

参考：Microsoft 365 サブスクリプションを取り消す方法

もし、Microsoft 365 Personalのサブスクリプションが上手く解約できない場合は、Microsoftサポートにも相談してください。サブスクリプションを契約しているMicrosoftアカウントをだけ確認できていればMicrosoftサポートが手伝ってくれるはずです。