outlookサインインができません。

Question

outlookを立ち上げようとするとサインインとなり、パスを入れても添付内容の画面が何度も出て立ち上がりません。解決方法を教えてください。

Answer 1

利用しているメールサービス側が設定方法を公開しているアプリを利用しているか確認してください。

• アプリの種類・バージョン・ビルドは何ですか？
• どこのメールサービスを利用されていますか？
• メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は何ですか？
• メールの接続方式は何ですか？ （Exchange接続、IMAP接続、POP接続）
• メールサービス側が公開している最新の設定方法を適用していますか？ （設定方法はメールサービス/接続方式によって異なります。）

新しいOutlookの場合は、下記条件などをクリアしていますか？

• メールサービス側は、OAuth2による認証方式になっていますか？
• メールサービス側が海外(Microsoft)からのアクセスを許容していますか？
• メールサービス側が新しいOutlookの利用を制限していませんか？
• 他社のメールアドレスでMicrosoftアカウントを作成して当該メールアドレスをアカウント追加しようとしていませんか？
• メールサービス側がアプリパスワードを求めてきていませんか？

メールサービス 或いは 組織のIT管理者がセキュリティ強化などの観点でブロックしていませんか？

• Yahooの場合は、セキュリティ強化の観点でYahoo専用アプリ以外はブロックされる方向の様です。 そして、Yahooは "より安全なログイン方法"が必須化されるそうです。
• 業務で利用されている場合は、組織のIT管理者がアプリ/アカウント/メールに対して利用制限していませんか？

下記も試してみてください。

• OutlookにMicrosoft以外のアドインを導入していたら無効にしてみてください。
• Defender以外のセキュリティ系アプリを利用されていたらアンインストールしてみてください。
• セーフモード起動も試してみてください。
• Outlookアプリの修復、リセット、再インストールも試してみてください。
• 可能であれば、利用するインターネット回線(自宅LAN→スマホ回線など)を変えてみてください。
• 従来のOutlookの場合は、新規プロファイルを作成してメールアカウントを再登録してみてください。

設定方法が公開されていればメールサービス側に相談してみてください。公開されていない場合はメールサービス側のブラウザ版などを利用してください。

Answer 2

何のサインインですか。

説明を省略するのはやめましょう。

Answer 3

こんにちは。

「添付内容の画面」と書かれていますが、こちらには画像が表示されていません。

画面のスクリーンショットをアップロードしていただけると助かります。

（個人情報が含まれる場合は、マスクやぼかしを入れてください）

そのうえで、新しい Outlook for Windows（ストアアプリ版） でサインイン画面が繰り返し表示される場合、以下を試してみてはどうでしょう。

1.Microsoft ストアを開き、左下の 「ダウンロード」 をクリックし「更新プログラムの確認」 をクリックします。Outlook に更新があれば適用してください。

2. スタートメニューを開くOutlook を右クリック → アプリの設定から

　「修復」>「リセット」の順で実行。

リセット後はOutlookを開いてアカウントの再セットアップ試してください。