チームスに入れないことがあります。

Question

外部の組織から招待を受けて、その組織との会議等のためにチームスを利用しています。

チームスにすんなり入れることもありますが、入れないことが多いです。

入れないときは、オーセンティケーターの数字の入力を何度も求められた後に、「サインインは完了しましたが、これに対するアクセス権がありません」と表示されます。

オーセンティケーターを見ると、

マイクロソフト

●●＠gmail.com

と表示されており、その下に、

■■（組織名）

●●@gmail.com♯ＥＸＴ♯●●japan.onmicrosoft.com

と表示されています。

すんなり入れた場合でも、しばらくすると、「もう一度サインインが必要です。これはIT部門からの要求です。」などと表示され、オーセンティケーターの数字を求められた後に、「サインインは完了しましたが、これに対するアクセス権がありません」と表示され、使えなくなってしまうことがあります。

とても困っています。どうぞよろしくお願いいたします。

Answer 1

招待元の組織による「条件付きアクセス制限」に引っ掛かている可能性もあります。
招待元組織のIT管理者(グローバル管理者)に相談してみてください。

グローバル管理者にアカウントを一旦削除して再招待してもらう手もあるかも？

Answer 2

スマホのモバイルアプリでも同じ状況になりますか？

とりあえず、もし、

Teamsデスクトップアプリを利用しているのであれば、

■キャッシュの削除やアプリのリセットを試してみてはどうでしょう。

アプリの再インストールを試すなら、アンインストール後はPCを再起動してからインストールですね。

＜参考＞

Teams クライアント キャッシュをクリアする

https://learn.microsoft.com/ja-jp/troubleshoot/microsoftteams/teams-administration/clear-teams-cache

TeamsWebアプリやTeamsのPWAをを利用しているのであれば、

■ブラウザの閲覧データを全期間全項目削除してみてはどうでしょう。

また、

ブラウザは利用しているMicrosoftアカウント別にEdgeのプロファイルを作成して同期させて利用するとサインインが安定すると思います。TeamsのPWAもMicrosoftアカウント別にEdgeのプロファイルを作成して同期させてから作成するとよいでしょう。

また、

Teamsモバイルアプリでは安定している（例えばiPhoneを利用しているとAndroidに比べて安定な動作が期待できるようですが）ようであれば、モバイルアプリでサインインをいつも維持しておいた状態で、PCでデスクトップアプリやWebアプリを利用してみてはどうでしょう。心穏やかに対応出来るかもしれません。

手元では、PCでは他のアカウントを利用したあとなどにサインインを求められることはありますが、iPhoneのモバイルアプリでは何度もサインインを求められることはまずないですね。（巷の情報ではAndroidはかなり不安定な様ですが・・・）

Answer 3

スマホでTeamsにサインインしていた場合はPCで、PCならスマホでサインインしてみてください。
別の端末で問題が出ないならアカウントの問題ではなく端末側の問題となり、アプリの再インストールや資格情報の削除などで解決出来る可能性があります。
操作については「Teams 資格情報削除」でWeb検索して調べてみてください。

複数の端末で問題が発生する場合は端末側の問題ではなくアカウントの問題ということになり、ユーザー側ではどうすることもできません。
招待元のシステム管理者に対応を相談してください。
なお、これは公式ページではありませんが、グローバル管理者（今回でいう招待元のシステム管理者）が該当のユーザーのパスワードをリセットすることで解消するという記事がありました。

これに対するアクセス権がありません”53003の解決策【Microsoft 365】
https://akmiyatan.com/message-you-do-not-have-access-to-this-is-displayed-and-you-are-unable-to-sign-in-solution/

Answer 4

こんにちは、

モバイル版のTeamsアプリを使っているのか、それともWindows版のTeamsアプリの中、どちらを使っているのか教えていただけますか?
もしあれば、すべてのアカウントで同じことが起きていますか?

その間、ログアウトするかアカウントを削除して再度サインインしてください。

ご返信をお待ちしています。

安全に過ごしてください!