身に覚えない二重課金の1件は自分のアカウント表示で間違いないが、がもう１件のアカウントは不明な請求を調べてほしい又は止めてほしい

Question

同じ重複金額の年払いが２つ引き落としがされた一方は自分のアカウントですもう１件のアカウントは探してもないこの自分以外のアカウント不明の請求を止めてください。

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<モデレーター注>
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スレッド：２回引き落としされていますがこのアカウントには１件しかないもう１件を止めて

Answer 1

こんにちは!はじめまして!

あなたの説明からすると、2回目の請求は別のアカウントで行われていた可能性があります。

公式Microsoftウェブサイトのガイドに従って、こちらのリンクからMicrosoftからの重複請求を調査・特定してください:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

取引内容が見つかれば、こちらのリンクから返金対象かどうか確認できます:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

また、取引の追跡に関するさらなる支援を得るために、Microsoftサポートに連絡してみるのも良いでしょう。

https://support.microsoft.com/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

「Billing Issue」と入力>「ヘルプを取る」をクリックし>スクロールしてスクロールしてMicrosoft 365とOffice >サポートにサインイン>請求・支払いの更新>ウェブブラウザでサポート担当者とのチャットを確認する>

もしあなたやサポートチームがすべての口座で取引を見つけられない場合は、直接金融機関や銀行に連絡して異議申し立てを行う必要があります。これは不正請求と見なされるため、返金処理が行われる可能性があります。

カードをブロックして新しいカードを申請する必要がある場合もあります。

ご理解ありがとうございます!他に何か必要なことがあれば教えてください。

敬具

ダーヒル