こんにちは、
これから、やるべきことの包括的なリストを皆さんにお伝えします。すでにやったことは省略しても構いません。
このプロセスは効果が発揮されるまでに24時間かかることがあります。ですので、すぐに効果が出ることは期待しないでください。
これらの手順はスマートフォンやタブレットではなく、コンピューター上で行ってください。
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まず https://www.outlook.com に行ってサインインしてください。
右上の歯車アイコンをクリックすると設定が開きます。
メールの項目では、以下のエリアを確認してください:
ルール
もしルールがリストに記載されていれば、すべて削除してください。
条件付き書式
もしそこに何か設定があれば、削除してください。
転送とIMAP
作成していないエントリや設定があれば削除してください。POPとIMAPをオフにしてください。
ジャンク
安全な送信者とブロックリストを確認してください。見覚えがなければ削除してください。
その後、設定を終了して outlook.com に戻します。
左側の青いチェックマークアイコンをクリックして「To Do」セクションを開きます。自分で作っていないものはすべて削除してください。
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https://account.live.com に行け。
「Your info > サインイン設定」で、アカウント内のすべてのエイリアスを確認してください。見覚えのない別名があれば削除してください。
次に、Microsoftアカウントのデバイスセクションに行き、見覚えのないデバイスを削除してください。
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セキュリティセクションでも以下のことをお願いします
パスワードを変更してください
2段階検証を有効にする
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こちらへ https://account.microsoft.com/privacy/app-access 知らないものは「許可しない」をクリックしてください。
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次にセキュリティ>サインイン管理に行き、すべての連絡先情報があなたのものであることを確認してください。
同じページで「アプリのパスワード」までスクロールし、既存のアプリパスワードを削除してください。
同じページで「どこでもサインアウト」をクリックしてください。これは、まだ接続されている可能性のあるアクティブなセッションを切断することを意図しています。ただし、完全に効果が発揮されるまでに最大24時間かかる場合がありますのでご注意ください。
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さらに、この問題は悪意のあるスクリプトや感染が原因で発生する場合もあります。
メールチェックはWindowsパソコンを使っていますか?Outlook ClassicやNew Outlookのようなメールアプリを使っていますか?
もしそうなら、アプリを開いて設定からアカウントを削除してください。
次に、Microsoft Safety Scannerのダウンロードページに移動します。
https://learn.microsoft.com/defender-endpoint/safety-scanner-download
64ビット版をダウンロードして、フルスキャンを実行し、最終結果を教えてください。
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24時間経っても動作しない場合は、以下を試してください:
Microsoftアカウントのオンラインにアクセスし https://account.live.com>サインイン>あなたの情報>サインインの好みを選んでください。別名を追加 - ここには2つの選択肢があります:
新しいものを作成する:これにより、ネイティブドメイン outlook.com を使って新しい別名を作成できます。
既存のメールアドレスを追加すると、YahooやGmailなどのサードパーティのメールアドレスを追加できますが、それらがすでに他のMicrosoftアカウントに紐づいていない場合に限ります。
追加したら、この新しいエイリアスをメインエイリアスにしてください。古いエイリアスは絶対に削除しないでください。そして一番下の「希望でサインインを変更する」をクリックしてください。次のページで、古い別名のチェックボックスを外してください。つまり、今後は古い別名はMicrosoftアカウントへのサインインには使えなくなりますが、メールの受信などには引き続き使えます。