無償を請求しても正規の金額が出る

Question

本日よりオフィスホーム＆ビジネス2024の切り替えができるが，無償を要求しても正規の値段が記載される。
どうすればいいでしょうか？

Answer 1

皆さま、ご丁寧にご教授いただきましてありがとうございます。

解決しましたので、共有させていただきます。

私の場合、皆さまのご提示していただいた無償になる条件は全てクリアしておりました。
①試行期間終了メールは終了日より２６時間後に届きました。
②Office　home＆business　2024が無償の値段に変化したのは試行期間終了日より４０時間後に購入できるようになりました。

おそらくタイムラグが発生して、途中でつまずく事態になったかと予想されます。
今後同じ事象が起きた方は、試行期間終了直後にできない場合は２日ほど経過して再度試されるとうまくいく可能性があります。

Answer 2

すでに ((((((((( さんからも回答が付いていますが、ちゃんと手続きは踏んでいるのであれば、サポートに相談されて処理する必要があります。実際にそうしたトラブルはちょくちょく発生しているようです。

・試用期間後のOffice Home and Business 2024への切り替えができません

上記の例にもあるように、チャットなどで問い合わせてもちゃんと確認してくれますよ。
上記の例とは別件ですが、私が直接お手伝いした際に、確認した事例だと翌日、日が変わってすぐに利用可能になっていました。

・マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)/SWAY

Answer 3

＜参考＞

Office Home and Business 2024 に切り替える

https://support.microsoft.com/ja-jp/office/office-home-and-business-2024-%E3%81%AB%E5%88%87%E3%82%8A%E6%9B%BF%E3%81%88%E3%82%8B-6b799a7e-469f-4eb9-b3e2-524cc169be2f

この手順どおりに、3 か月間の試用版サブスクリプションでライセンスを有効にしているMicrosoft アカウントにも関わらず、金額の問題が発生しているのであれば、「テクニカルサポート」をうけるとよいでしょう。

＜参考＞

マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)

https://sway.cloud.microsoft/jGpeHioJ7jGSGzZH

＜参考＞

Microsoft 365 カスタマー サービス & サポート

https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9-%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88-96162163-b3aa-498b-bbbb-5e757b0f31da

＜参考＞

[記事] Microsoft の電話サポートについて

https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/2288499/%28-%29-microsoft

Answer 4

こんにちは、

Office Home & Business 2024 の無償切り替えは、対象PCにプリインストールされている場合のみ適用されます。

無償切り替えが表示される条件は以下の通りです。

● PCに付属していた Microsoft 365 試用版（3か月）が終了している

● 試用版終了後 90日以内

● 試用版を使っていた Microsoft アカウントに無償資格が付与されている

● 正しい Microsoft アカウントでサインインしている

いずれかが満たされていない場合、Microsoft Store では正規価格が表示されます。

詳細は以下のMicrosoftサポート記事をご覧ください。

Office Home and Business 2024 に切り替える