対象機能は表示されているのに、Store側で有料になる

Question

Dell確認済みの対象PCです。

Microsoft 365試用終了後、 Excelには 「Office Home & Business 2024 を無償で要求」 と表示されます。

しかし切替ページやMicrosoft Storeでは通常価格が表示されます。

24時間以上待機し、複数のMicrosoftアカウントでも試しましたが改善しません。

Office Home & Business 2024 の無料ライセンスがアカウントへ正常付与されているか確認してください。

Answer 1

下記スレッドの質問者自身での解決事例を参照してみてください。
（参照先ではあなたの事象は書き込まない様にしてください。）
無償を請求しても正規の金額が出る

Answer 2

実際に、Microsoft Store に移動してみると、0円になっていない事例が時々あるようです。

その場合、以下の過去の事例にもあります、Microsoft のサポートにチャットなどを通じてお問い合わせいただければ、確認の上、利用可能にしてくれます。

・試用期間後のOffice Home and Business 2024への切り替えができません

実際に、私が直接拝見させていただいた方のケースでも、日が変わった翌日早々にメールで連絡が来て利用可能になっていました。

・マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)/SWAY

サポートの使い方については上記を参考にしてみてください。

Answer 3

サポートに確認したところ48時間以内には切替わるとの事でした。

実際 42時間を過ぎたあたりで確認してみたところ、切り替わっておりました。