不審アクセス通知および認証不能のためアカウント復旧希望

Question

現在、Microsoftアカウントの認証に関して問題が発生しており、 復旧のご対応をお願いしたくご連絡いたしました。 使用しているのは学校のメールアドレスで作成されたMicrosoft educationのアカウントですが、 大学のIT部門に確認したところ、Microsoftとは契約しておらず、本アカウントは管理していないとの回答を受けております。

現状、以下の問題が発生しています。

・Microsoft My Account（myaccount.microsoft.com）にはサインイン可能

・Microsoft Authenticatorが使用できない状態

・セキュリティ情報（認証方法）の変更ができず、「管理者に問い合わせてください」と表示される

・「aka.ms/alcs」の回復ページでは「アカウントは存在しません」と表示される

・不審なアクセスの可能性の通知（SMS）が届いている (先日個人のアカウントでも同じ通知が来たため、そちらは対応済み)(今回はどちらのアカウントに向けて送っているものかが不明)

上記の状況から、組織アカウントとして扱われているものの、 管理者が存在しない、または管理されていない状態になっていると考えています。 つきましては、 ・アカウントの認証方法（Authenticator）のリセット ・セキュリティ情報の再設定 ・ログイン安全性の確認 についてご対応いただけますでしょうか。 必要な本人確認や追加情報があればご指示ください。

お手数をおかけいたしますが、 何卒よろしくお願いいたします。

Answer 1

＞ Microsoft My Account（myaccount.microsoft.com）にはサインイン可能
組織のMicrosoft365アカウントの筈ですが。。
Azure Tenant Lookupにて、ドメインを検索したら組織名やテナントIDが表示されませんか？

＞ 大学のIT部門に確認したところ、Microsoftとは契約しておらず、本アカウントは管理していないとの回答
アカウントの管理は組織が行なうものなのでMicrosoftは無関係です。
大学側にグローバル管理者がいる筈です。
そのテナントにアクセス出来るユーザーはいますか？
いたら下記スレッドの様にMicrosoft Graph PowerShellを使ってグローバル管理者を調べられませんか？
(参照先にはあなたの事象などを書き込まないでください。)
唯一の管理者ユーザが管理センターのMFAを設定しなかった為、サインインできない。MFAの再セットアップする方法を教えて頂きたい

組織のユーザを助けられるのは、組織のIT管理者(グローバル管理者)です。
グローバル管理者を助けられるのは、Microsoftサポート窓口です。

＞ 本アカウントは管理していないとの回答を受けております
大学が管理していないということであれば、退職 或いは 卒業されたのでしょうか？