あるメールアドレスに限り受信出来ない。送信は出来ます。

Question

モデレーターからの注意：個人情報は削除されています］.comのメールが受信できない。送信は出来ます。

Answer 1

どこのメールサービスを利用されていますか？
メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は何ですか？
メールの接続方式は何ですか？ （Exchange接続、IMAP接続、POP接続）

Outlook.comメールサービスの場合。
不特定多数へメール配信している差出人からのメールは、迷惑メール規制の対象として判定されてメールサーバー側で自動的に削除してくれるケースがあります。
その場合はメールボックスにメールは届きません。
回避策としては下記がありますので現実的と思われる方を採用してみてください。

• Outlook.comメールサービス以外のメールアドレスにメール送信して貰う
• メール差出人にあなたを含む不特定多数へメール送信しない様に依頼する (一定期間後に規制解除されるかも？)

Outlook.comメールサーバー側での処理については、あなた自身がやれる事はありません。
メール送信側で下記を熟読して対策するぐらいでしょうけど、一旦解除されたとしてもすぐ規制対象になると思われます。
Outlook.com Postmaster

Exchange Onlineの場合。
組織のIT管理者がメールをフィルタリングしていないか確認してください。

他社のメールサービスの場合。
メールサービス側の諸条件を再確認してみてください。

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メール受信出来ないことを具体的にどう確認したのか補足説明してください。

• 利用されているメールサービス側のブラウザ版では正常に受信出来ますか？
• 優先受信トレイを有効にしていて優先メールだけを表示させていたりしませんか？
• フィルター表示になっていませんか？
• 従来のOutlookの場合は表示のビュー設定でフィルタリングしていませんか？
• ルールにて別フォルダにメールを振り分けしていませんか？
  (移動先フォルダを削除していた場合は、削除済みアイテム配下にある当該フォルダも確認してください。)
• スレッドを無視する設定をしてメールを削除していませんか？
• 削除済みアイテム/アーカイブフォルダなどを含めて全てのフォルダ内を確認しましたか？
• メールサービス側でメールの転送設定をしていませんか？（第三者に転送設定されていませんか？）
• メール送信者にエラー通知メールが返っていないかを聞いて、そのメッセージに書かれている原因について対策してください。
• 差出人のメールサーバー → 中継するメールサーバー → あなたのメールサーバーのどこかで配信遅延が起きていないか確認しましたか？ （中継するメールサーバーの状況は誰も確認出来ない筈ですが。）
• Microsoft Defender for Office365などにより、メールが隔離されていませんか？ (グローバル管理者に確認してください。)

Answer 2

この回答は自動的に翻訳されたものです。そのため、文法上の誤りや不自然な表現が含まれている可能性があります。    

こんにちは @Kuribara, Tetsuya      

当フォーラムは公開プラットフォームですので、投稿内容の説明に含まれる個人情報は修正して非表示にいたします。次回エラーや詳細を投稿される際には、個人や組織に関する情報を必ず隠していただき、個人データを保護してください。 

ご説明によると、メールの送信は問題なく行えるものの、特定の送信者からのメールを受信できない状況のようです。 

Outlook（Windows版クラシック）の場合、このような問題については以下をご確認ください。 

• 差出人のブロックリスト：送信者のアドレスがブロックリストに追加されていないか確認してください。 
• 迷惑メールフォルダー：この送信者からのメールが迷惑メールやスパムフォルダーに振り分けられていないか確認してください。 
• 受信トレイルール：この送信者からのメールを自動的に移動・削除・転送するルールが設定されていないか確認してください。 
• 差出人のセーフリスト：送信者のメールアドレスをセーフリストに追加してみてください。 
• 送信側のメールフロー：送信者に、送信時にエラーメッセージ（NDR）が返ってきていないか確認してもらってください。 

問題が解決しない場合は、組織の IT 管理者に依頼し、サーバー側のフィルタリングやメッセージトレースログを確認して、メールが受信箱に届く前にブロックされていないか調査する必要があります。 

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 注: 関連するメール通知を受け取りたい場合は、ドキュメントの手順に従ってメール通知を有効にしてください。