個人と組織のふたつのアカウントでOne Driveを利用しているが、個人用のアイコンがタスクバーから消えて、オンラインファイルへのアクセスや、フォルダーの同期が出来ない。

Question

最近になって個人用のOne Driveのアイコンがタスクバーから消えて、消えている間はオンラインファイルへのアクセスが不能で、同期もされない。
ログインし直すかOne Driveのアプリケーションを再起動すると表示される様になって、オンラインファイルへのアクセスが可能になり同期もされるが、暫くするとアイコンが消えて元の状態に戻ってしまう。

リンク解除の後に”PreSignInSettingsConfig.json”を削除して再びサインイン、 ”C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset”の実行、リンク解除の後にOne Driveアプリケーションのアンインストールしてマイクロソフトアカウント情報の削除・再インストールからの改めてのサインイン、等々を試みたが効果は無い。

Answer 1

もし、組織でデバイス管理されているPCであれば、組織で個人用の利用を制限している（または制限するようになった）かもしれないので、ご自分の組織のルールがどうなっていて、組織がどのように管理しているのか（そもそも個人用のアプリを利用してよいのかとか）、しかるべき担当者、管理者、組織のシステムなどを統括している部門などに相談してみてはどうでしょう？

また、

個人で、個人用と組織用のOneDriveを併用しているのであれば、クリーンブートでどうかためしたり、Windowsにサインインする新しい管理者ユーザーを作成して、その新しいプロファイルでWindowsにサインインしてみるとどうでしょう。

Answer 2

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こんにちは 加藤 博司(kato hiroshi)

ご提供いただいた内容から判断すると、同じデバイス上で個人用 OneDrive と職場／組織用 OneDrive の両方を使用されているものの、個人用 OneDrive のアイコンがタスクバーから断続的に消えてしまう状況のようです。 OneDrive を開き直したり再起動するとアイコンは再表示され、同期も再開されますが、しばらくすると再び消えてしまい、オンラインファイルへのアクセスや同期の維持が難しくなっている可能性があります。

このような動作は、OneDrive がバックグラウンドで継続的に動作していない可能性を示しており、その結果、一定時間後にアイコンが表示されなくなることがあると考えられます。

以下の点をお試しください：

1. OneDrive が起動しているか確認する

Microsoft のガイダンスによると、アイコンが表示されていない場合、「スタート」 > 「OneDrive」と入力して起動し、アイコンが表示されたままか確認してください。

2. OneDrive が自動起動するようになっているか確認する

OneDrive アイコンを右クリック（表示されている場合） >「設定」>「設定」タブ 「Windows にサインインしたときに OneDrive を自動的に開始する」にチェックを入れる

また、「タスク マネージャー（Ctrl + Shift + Esc）」>「スタートアップ アプリ」で Microsoft OneDrive が「有効」になっていることも確認してください

3. ファイル オンデマンドを一時的に無効にして動作を確認する

OneDrive の設定 >「設定」タブ 「ファイルを使用するときにダウンロードしてディスク領域を節約する」のチェックを外す 「OK」をクリックし、OneDrive を再起動 これは、複数アカウント間でのファイルアクセス方法が影響しているかを確認するためのテストです

4. アイコンが消えたときに手動で OneDrive を起動する

「Windows キー + R」を押す 以下を入力：%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe

Enter を押して OneDrive を再起動

これがお役に立てば幸いです。そちらでの結果をお知らせください！

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