アウトルックでメールが受信できません。

Question

アウトルックでメールが受信できません。

アウトルックで送受信ができず

先日　相談しました　番号　<Mod mask> 7103xxxxxx　再度お願いします。

他のパソコンで設定しましたがつながりません

Answer 1

アウトルックでメールが受信できません。 他のパソコンで設定しましたがつながりません

なら、ダメってことです。

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アウトルックでメールが受信できません。

勘違いしてる人が多いのですが、

メールは、メールソフトのものではありません。

どこのメールアドレスですか。プロバイダはどこですか。

メールは、そこのものです。

そこのサイトに、何を使って送受信するか、書いてあるでしょう。

お勧めも書いてあるでしょう。

それに従いましょう。

最近のプロバイダは、メールソフトをサポートしてないでしょう。

プロバイダのwebメール機能を勧めるところが多いでしょう。

Answer 2

Microsoft Q&Aは、Microsoft製品についてユーザー同士などが課題解決に向けて情報の提供をしあうフォーラム(掲示版)です。
Microsoftサポート窓口ではありません。
チャットか電話か分かりませんがリアクションがあるまでお待ちください。
長時間反応が無ければ、当初と同じ手法にて再度問い合わせをしてください。
（その際に番号を元に継続であることを伝えてください。）

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メールトラブルは利用しているメールサービス側に聞くのが一番早いです。
Microsoftのメールサービスを利用しているのでしょうか？

利用しているメールサービス側が設定方法を公開しているアプリを利用しているか確認してください。

• アプリの種類・バージョン・ビルドは何ですか？
• どこのメールサービスを利用されていますか？
• メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は何ですか？
• メールの接続方式は何ですか？ （Exchange接続、IMAP接続、POP接続）
• メールサービス側が公開している最新の設定方法を適用していますか？ （設定方法はメールサービス/接続方式によって異なります。）

メール受信出来ないことを具体的にどう確認したのか補足説明してください。

• 利用されているメールサービス側のブラウザ版では正常に受信出来ますか？
• メールアカウントのパスワードを変更した場合は、Outlook側でも変更しましたか？
• 優先受信トレイを有効にしていて優先メールだけを表示させていたりしませんか？
• フィルター表示になっていませんか？
• 従来のOutlookの場合は表示のビュー設定でフィルタリングしていませんか？
• ルールにて別フォルダにメールを振り分けしていませんか？
  (移動先フォルダを削除していた場合は、削除済みアイテム配下にある当該フォルダも確認してください。)
• スレッドを無視する設定をしてメールを削除していませんか？
• 削除済みアイテム/アーカイブフォルダなどを含めて全てのフォルダ内を確認しましたか？
• メールサービス側でメールの転送設定をしていませんか？（第三者に転送設定されていませんか？）
• オフライン作業になっていませんか？
• 送受信タブ内の"すべてのフォルダを送受信"を試しましたか？
• Outlook.comメールサービスの場合は、Microsoftストレージ 及び 電子メールストレージに十分な空き容量がありますか？
• あなたが利用しているのがOutlook.comメールサービスの場合は、不特定多数へメール配信している差出人からのメールは、迷惑メール規制の対象として判定されてメールサーバー側で自動的に削除してくれるケースがありますのでメールボックスにメールは届きません。（その場合は、Outlook.comメールサービス以外のメールアドレスにメール送信して貰ってください。）
• POP接続の場合は、他デバイスでメール受信してメールを削除していませんか？
• メール送信者にエラー通知メールが返っていないかを聞いて、そのメッセージに書かれている原因について対策してください。
• 差出人のメールサーバー → 中継するメールサーバー → あなたのメールサーバーのどこかで配信遅延が起きていないか確認しましたか？ （中継するメールサーバーの状況は誰も確認出来ない筈ですが。）
• Microsoft Defender for Office365などにより、メールが隔離されていませんか？ (グローバル管理者に確認してください。)

メール送信出来ないことを具体的にどう確認したのか補足説明してください。

• 利用されているメールサービス側のブラウザ版では正常に送信出来ますか？
• メールアカウントのパスワードを変更した場合は、Outlook側でも変更しましたか？
• 実在するメールアドレスに向けて送信しましたか？
• メールサイズでの制限を受けていませんか？ (自分のサーバー、相手のサーバー、経由したサーバー)
• エラー通知メールが返ってきていたら、そのメッセージに書かれている原因について対策してください。
• 送信トレイにメールが残っていませんか？
• オフライン作業になっていませんか？
• Outlook.comメールサービスの場合は、Microsoftストレージ 及び 電子メールストレージに十分な空き容量がありますか？
• 相手側のメールボックスには十分な空き容量がありますか？
• ビジネス用途の場合は、組織のIT管理者が社外へのメール送信などを制限していないかを確認してください。