アカウントログインについて

Question

現在、あるメールアドレスでマイクロソフトアカウントにログインしようとしているのですが、パスワードがわかりません。いくつか心当たりのあるパスワードを試したのですが、どれもログインできず、正しくないアカウントまたはパスワードでサインインした回数が、所定の回数を超えました、というメッセージが表示されてしまいました。そこでしつもんなのですが、この状態でも正しいパスワードを入力できればログインすることが可能ですか。またこの状態は時間を置けば解除されますか。

Answer 1

アカウントが乗っ取れて管理不能に陥っているのではなく、

パスワードを忘れてしまっている、ということであれば・・・

繰り返し間違えるとまた制限が強くなる可能性があります。短時間に何度も試さないことですね。

非効率な試行を減らすため思い当たるパスワードをメモして整理整頓しておいて、

制限解除後に少ない回数で試すようにすると安心でしょう。

どこでサインインを試みているのか不明ですが、

例えば、PCでブラウザでどこかでサインインしているのであれば、

●PCを再起動

●ブラウザーであればキャッシュおよびクッキーなどの閲覧データのクリア

　拡張機能やアドオンを無効化（削除）

少し時間を置いて（数時間程度）再度サインインを試みる（経験則ですがこれでたぶん再試行できるのでは）

数時間でだダメなら1日から7日まってみては。

パスワード問題が解決しても、さらに、Microsoft側の不具合が原因なのに、そのアカウントで不審なアクティビティと誤解されている様な合併症の場合は、経験則ですが、ロボットが登場して、数回でクリアできる問題ではなく、難問10回連続で成功とか難しい問題を何度も試されるときは、一切、当該アカウントに纏わる操作をしない様にして、7日待って再試行した方がやさしい問題でクリアできるかもしれませんね。

＜参考＞

Microsoftアカウントにサインインした際に「間違ったパスワードで何度も試しました」というエラーが出ます

https://support.microsoft.com/ja-JP/accounts-billing/manage/you-have-tried-too-many-times-with-an-incorrect-password-error-when-signing-in-to-your-microsoft-acc

また、アカウントを長期間使っていない場合は、別の理由でサインインできないかもしれないですね。

Microsoft アカウントにサインインできない場合、ほとんどの問題はサインイン ヘルパー ツールで特定できます。

＜参考＞

Microsoft アカウントにサインインできない

https://support.microsoft.com/ja-JP/accounts-billing/manage/i-can-t-sign-in-to-my-microsoft-account?utm_source=openai

また、

アカウントがロックされているのであれば、以下の情報を確認してでロック解除の操作

＜参考＞

Microsoftアカウントはロックされました

https://support.microsoft.com/en-US/accounts-billing/manage/microsoft-account-has-been-locked

また、

解除できない場合は、以下の情報を確認してアカウントの回復を申請

＜参考＞

Microsoft アカウント回復フォームのヘルプ

https://support.microsoft.com/ja-JP/accounts-billing/manage/help-with-the-microsoft-account-recovery-form

Answer 2

注：この回答は翻訳ツールを使用して翻訳されています。文法や意味に誤りがあるかもしれませんが、ご了承ください。ご理解いただきありがとうございます。回答内容に不明な点がありましたら、メッセージを残していただければ、できるだけ早く返信いたします。

拝啓 @is,

アカウントにログインできなくなってしまった時の、あのイライラした気持ちはよく分かります。特に、アクセスを回復しようと様々なパスワードの組み合わせを試している時はなおさらでしょう。何が起こっているのか、ご説明させていただきます。

ご質問に正直にお答えします。

• 今すぐ正しいパスワードを入力すればログインできますか？いいえ。セキュリティのしきい値を超えたため、システムは一時的にそのアカウントへのログイン試行をブロックしています。たとえ正しいパスワードを入力してもログインできません。
• この状況はしばらくすれば解消されますか？はい、このアカウントロックは一時的なセキュリティ対策です。通常は自動的に解除され、システムが新しいログイン試行を許可するまでには、通常15分から24時間ほどお待ちいただく必要があります。

問題の特定と、アカウントロック解除後の適切な公式解決策のご提供のため、もう少し詳しい情報をお聞かせいただけますでしょうか？

• 画面に表示される正確なエラーメッセージまたはエラーコードは何ですか？（例：「アカウントが一時的にロックされています」または特定のコード）
• ご利用のMicrosoftアカウントは、個人用アカウント（Outlook.com、Hotmail、Xboxなど）ですか、それとも組織から提供された職場/学校用アカウントですか？
• このアカウントに、代替メールアドレス、電話番号、Microsoft Authenticatorアプリなど、セキュリティ認証情報を設定していますか？

これらの情報をご提供いただければ、アカウントに安全にアクセスできるための正確な公式手順をご案内いたします。