無料版Office２０２４がインストール出来ない

Question

Microsoft３６５の3か月試用期間終了後、Office2024の無料版に移行しようとしたが、誤って有料版を購入し、Microsoftとチャットして、有料版をキャンセルしてもらった。しかし、同時に、一度はインストールしていた無料版Office２０２４のサブスクリプションも消えてしまい、どのように無料版を復活させればいいのか、手順を教えて欲しい。

Answer 1

もう一度、Microsoftサポートに、Office Home & Business 2024​を無料で開始する目的が達せられていないことなど、すべての状況を丁寧に説明して相談してみてはどうでしょう。

＜参考＞

マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)

https://sway.cloud.microsoft/jGpeHioJ7jGSGzZH

＜参考＞

Microsoft 365 カスタマー サービス & サポート

https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9-%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88-96162163-b3aa-498b-bbbb-5e757b0f31da

＜参考＞

[記事] Microsoft の電話サポートについて

https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/2288499/%28-%29-microsoft

Answer 2

こんにちは、

Microsoft Office 2024の無料版は提供されていません。ブラウザアプリを除いては。いくつかの可能性を挙げます。

1. デバイスに付属していたOffice 2024を使っていました。
2. Microsoft 365を購入しましたね。

どちらの発言が本当か教えていただけますか?

返事をいただけると嬉しいし、一緒に解決策を見つけたいです。