お客様のアカウントのセキュリティ保護にご協力ください

Question

お使いの Microsoft アカウント @outlook.jp で異常なアクティビティが検出されたか、資格情報が危険にさらされていると思われます。

セキュリティ上の理由のため、また本人のみがアカウントにアクセスできるようにするため、本人確認とパスワードの変更が求められます。

お客様のアカウント保護にご協力ください

*****@icloud.com にメールを送信

ご自身のものであることを確認するため、以下にメール アドレスを入力し、[次へ] をクリックしてコードを受け取ってください。

ですが上記の*****@icloud.comは現在使えない状況にあります。

他にログイン方法はございますでしょうか？

転職の大事なメールがあるので必ずログインしたいんですが、outlookのサポートに電話してもAIにしか繋がらずなかなか解決しません。

---

<モデレーター注>
新規の質問として投稿されましたが、以下のスレッドでの質問と重複であるためロックしました。
このスレッドの質問については、以下のスレッドで継続してください。
スレッド：お客様のアカウントのセキュリティ保護にご協力ください

Answer 1

こんにちは!はじめまして!

念のため確認ですが、アカウントで二要素認証(2段階認証)は有効でしたか?

重要:有効な2FAがある場合、ACSRは回復リクエストが無視されると通知します。もしリカバリーリクエストが成功したか、情報不足を示すメッセージしか受け取らない場合は、2段階認証が無効化されていることを意味します。

また、最後にアカウントに無事にサインインしたのはいつですか?

敬具

ダーヒル