Windows appがインストールできない

Question

Windows　PCにて『Windows App』ダウンロードして『Windows App Installer』ダブルクリックすると【問題が発生したため、もう一度やり直す必要あります】と表示されポップアップでWindows appが起動してから【申し訳ありません問題が発生しました・・・】と表示されインストールできない。Windows Update トラブルシューティング ツールに従い[更新プログラムの確認] を選択し、使用可能な更新プログラムを最新にするを選択すると【最新の状態です】と表示されて効果がなく
再起動をしても変化がない状態です。

Answer 1

初めまして袴田　慎也さん,

Windows App Installerをダブルクリックした際にエラーが発生してインストールができない問題は、アプリインストーラーのコンポーネント自体が破損しているか、パッケージ管理サービス（AppX Deployment Service）の不具合、あるいはMicrosoft Storeのキャッシュエラーによって発生している可能性が非常に高いです。Windows Updateトラブルシューティングツールを実行しても効果がない場合、インストーラーの依存関係が正しく処理されていません。

この問題を根本的に解決するには、まず管理者権限でWindows PowerShellを開き、Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.DesktopAppInstaller | Reset-AppxPackage というコマンドを実行して、アプリインストーラーのシステム構成を直接初期化してみてください。それでも改善しない場合は、Microsoft Storeのキャッシュをリセットするために、ファイル名を指定して実行（Windowsキー ＋ Rキー）を開き、wsreset.exe と入力して実行し、ストアが自動的に再起動した後に再度パッケージのインストールを試みてください。また、依存関係の競合を防ぐため、バックグラウンドで動作している他のインストーラータスクがないかもタスクマネージャーで確認すると良いでしょう。

もしこれらの手順でアプリが正常にインストールできるようになりましたら、同じ問題に直面している他のユーザーの参考になりますので、この回答を承認していただけますと幸いです。

Tracy Le.