microsoft365の請求日が昨日だったが、自動請求がオンになっていたのにカードから引き落とされていない

Question

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microsoft365の定期請求日が昨日だったのですが、自動請求がオンになっていたのに紐づけのカードから21,300円が引き落とされていません。

請求履歴では昨日の日付で請求したことになっている上、しかも今朝もう一度確認したら新たにもう一度請求されていました。でもカードからは一円も引き落とされていないし、仮に今後引き落とされるにしてもこれでは二重請求だし、もはや何から解決したら良いか分かりません。

あまりにめちゃくちゃなのでサポートセンターなどで直接オペレーターと話をしたかったのですが、なぜか「サポートの選択」にはコミュニティに相談するというコマンドしかなく、ここに案内されました。

ちなみに、引き落とされていないにも関わらずmicrosoft365は現在もなぜか使用できています。まるきり訳の分からない話ですが、同じ経験された方や解決方法について心当たりのある方がいましたらご助言をどうかお願い致します。

<モデレーター注>
この質問には、密接に関連する重複マーク付与済みのスレッドがあります。
重複スレッド：microsoft365 parsonalの更新料金について、『請求履歴』と『注文履歴』のどちらが確定した情報になりますか？
本スレッドにて質問などを継続してください。

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1 件の回答

Answer 1

本当であれば、まったく理不尽な話なので、Microsoftサポートに相談してはどうでしょう。

＜参考＞

マイクロソフトサポートの利用方法 (ホームユーザー向け)

＜参考＞

Microsoft 365 カスタマーサービス & サポート

＜参考＞

[記事] Microsoft の電話サポートについて

ちなみに、

利用してすぐに聞き落としになるのであれば、デビットカードを利用しているのですね。

自分の場合は、クレジットカードなので、早くておおよそ25日～1ヶ月後ですね。利用速報メールは昼夜関係なく来ますが。

また、

2つの注文履歴が同じ日付な様ですが、年が1年前のものと今回のものではないですよね。

自分では、アカウントの方は滅多に確認しないので、たまたま意図せず確認してしまった時、毎回、同じ日が2つある、とあせったあと、年が違うことを確認してほっとしてます。なんと学習能力が低いことかと落ち込みます。